开始正式学习新媒体运营之前，我们先了解什么是新媒体运营。为了方便理解，我会以上家公司的运营工作举例说明。
首先，新媒体运营是在互联网背景下，在各种新媒体平台（例如公众号、微博、APP、知乎、豆瓣、网站以及微信群、QQ群）等，采用各种方式，帮助企业获取更多的目标客户，将产品售卖出去，在产品完成销售以后帮助用户更好的使用产品，完成购买目的，从而提高产品的复购率和推荐率的一系列活动。基本上会贯穿企业创造价值时的市场-研发-营销-销售-售后五个环节。
我之前在职的是一家为食品生产企业提供生产配套产品从而帮助企业提高产品质量，降低风险的公司。通常影响企业产品质量的因素有归纳为人员、设备、原料、法规、环境五种，食品企业想要进行安全生产，提高产品质量，主要会从这五个方面进行考虑。
以人员为例，除了人员选择，技术素质，安全行为，身体健康以外，还有一个重要的因素是人员卫生，为了保证企业生产过程中人员的卫生，凡是与食品直接接触的工作人员手部必须保持清洁，若双手直接处理不再经过加热即食产品时还应佩戴清洁并经过消毒的不透水手套，必要时需要佩戴口罩和工作服工作帽上岗。
企业的采购人员通常会根据生产的需求在网络上搜索到哪里能购买到这些产品，所以公司的运营人员应该在了解了公司的产品和服务模式以后，去寻找到这些潜在用户，也就是在他们搜索问题的时候提供专业性的回答，使他们能够接触到公司产品。
潜在用户了解到公司产品以后，可以定期给用户推荐行业干货内容，例如《食品工厂如何有效管理工作服》，《WHO对食品从业人员佩戴手套的建议》，促使用户进一步了解产品并且有购买意愿。
当潜在用户有了购买意愿以后，又在适当的时候发送优惠的通知或者折扣刺激购买。当用户完成购买后，运营人员需要帮护用户完成产品的使用，只有用户在很好的实现了购买产品的目的以后才会愿意推荐给其他的生产企业，从而使公司进入持续性售卖的健康发展模式。
所以，新媒体运营岗位的最重要的目的就是获取用户，让用户更好的使用企业所提供的产品，并且愿意持续购买企业的其他产品并推荐给其他用户，从而提高企业产品自身的复购率以及推荐率，最后帮助企业实现盈利的目的。
明日内容预告：新媒体运营工作的主要内容。
