最近两年,分享经济大热,以滴滴为首的私家车分享已经成为独角兽。而共享单车又成了最近的热门,除了出行这一块还有什么?当然是基于分享经济模式的闲置交易市场。第一财经商业数据中心此前公布的《2016分享经济发展报告》显示,2016年中国闲置市场规模保守预计已达4000亿元。与之相对应的是,阿里巴巴、58同城先后入局推出闲鱼和转转,此外还有众多创业公司进入其中,比如闹得沸沸扬扬的空空狐。还有被誉为中国版Freecycle的有肉APP,那么,为何闲置交易会在2016年迎来大爆发?如此众多的闲置交易APP,究竟谁又会是最终的大赢家呢?
搁置良久的处女地
二手闲置交易是个多大的市场?数据说明一切:
淘宝二手平台用户调研报告显示,超过98%的人都有闲置物品;百姓网数据分析2015年二手市场信息增长量达200%;中国电商研究中心数据显示,赶集网上每天有几十万条与二手物品交易相关的帖子;而在国外的分类信息网站中,最大类别均是二手交易,二手交易甚至占到瑞典GDP的10%。
不过,市场再大,也只是个想象空间。二手交易市场多年来一直发展得不温不火,背后少不得要谈一谈其天生的顽疾。
事实上,早在19世纪的欧美国家,就有居民自发组织这种集市。而二手交易被置于经济学领域的放大镜,是在1970年,经济学家乔治·阿克尔洛夫的“柠檬市场”论文中对其进行了深入研究。
柠檬在美国俚语中意为不中用的东西,在经济学领域,柠檬市场被隐喻为信息不对称的市场,即在这个市场中,产品的卖方对产品质量拥有比买方更多的信息,因此,二手交易市场是一个典型的柠檬市场。
由于信息不对称,买家和卖家之间只有通过沟通来削减这种不对称,而彼此间的信任,则成为了二手交易市场最大的顽疾。
你凭什么相信屏幕另一端的卖家?仅仅靠几张照片,几段话的描述?目前的中国社会还没有到达这样一个彼此信任的阶段,君不见去年如火如荼、轰轰烈烈的上门O2O服务正是因为信任问题,今年纷纷偃旗息鼓?
因为不信任,买家难以区分商品好坏,只能通过市场上的平均价格来出价,于是好商品逐步退出市场,时间长了,商品的平均质量被迫降低,平均价格随之下降,最后市场上只剩下坏商品和假货,而买家也**惯性的怀疑,对真正的好商品“还价还到天理不容”。
我在二手交易平台上发现不少卖家会在上面卖正常的网购商品,问其原因,多回答在这里商品更好卖。的确,二手交易平台零门槛的准入,在吸引一大波用户参与的同时,也造成了大量信息的杂芜——同样的商品,不同的价格和质量,难以为续的物流和售后——这样的集市中,很难建立明确的交易规则和商品评估标准。
这是一片巨大的市场,但同时,也是一块被搁置良久的处女地。
蓝海里的BAT身影
在我看来,二手交易市场是需要和社会发展同步成长的,随着消费意识的升级和信用体制的完善,这块**地将成为新的蓝海。而在这片蓝海中,目前已经涌现了BAT的身影。
·阿里系闲鱼
闲鱼APP是2014年6月由阿里巴巴谌伟业(花名“处端”)内部创业的二手闲置交易项目,目前闲鱼已经积累了超1亿的用户量,每天交易超过20万件闲置用品,人均月成交额在700元以上。
打开闲鱼APP,你会看到这样一句欢迎词,“让你的闲置游起来。”之所以用“游”,是因为闲鱼推出了鱼塘的概念,处端告诉我,鱼塘是闲鱼里最基础的单元,就像一个个小论坛,而用户在一个相对封闭的情况下完成互动交易,会更有安全感,自闲鱼创立一年多以来,已经形成了5万多个鱼塘。
除此之外,背靠阿里系特有的资源优势,处端介绍道,闲鱼全程由支付宝担保交易,用户可以通过闲鱼的独立评价体系、信用等级、芝麻信用分等指数,来更立体化得判断对方是否值得交易。
鱼塘被看作一个个本地化社区,也是目前闲鱼发力的重点。中国人当前最多的闲置物品类型是生活消费品,很难标准化,因此承载这类物品的形态一定不是标准的流程或交易平台,处端表示,“要用更开放、更社区的元素承载它们”。
在处端看来,闲鱼的最终目标是基于交易,人与人之间形成社会连接,最终形成全球性质的本地化社交,交易不是最终目的,社区才是,交易只是其中顺其自然的结果。
或许是基于对社区化的认可,11月底闲鱼传出将被拆分成立独立事业部的消息,而在周一,阿里组织架构升级,行癫坐镇中台的同时,同时还将带领闲鱼和淘宝头条两个社区化产品。
·腾讯系转转
诞生于双十一后仅一天的二手交易平台“转转”,可谓含着58赶集的金汤匙出生,在公司内部评估中,姚劲波预计两年后二手交易将成为58赶集最大的分类业务,并希望将二手交易打造成58到家后又一个高频交易领域。
转转基于用户的地理位置进行匹配和推荐,形成附近的人和商品的闭环交易,并且只允许通过微信登录和支付,通过实名认证的方式保证卖家质量,在后台还有人工审核流程。在检测物品流通方面,转转也将对搭建二手商品的货运进行收集实时监测。
而身处腾讯系,转转将与微信社交关系打通,一方面用户可以使用与手机号同等级别的微信ID登陆转转,增强信任度;另一方面,社交信息与商品进行数据匹配之后,能够提供更加更精准的**。
转转之于58赶集,也是其深入到交易环节的重要一步。58赶集一直深囿于同城信息交换的止步不前,而在移动端,能够交易的用户才能产生更大的价值,因此,你会看到58赶集意图以二手交易“转转”这个高频入口去切未来各层面的商品和服务交易。
·百度系百姓网
百姓网算是二手交易市场中的元老级成员,CEO王建硕在多个公开场合表示,二手交易是百姓网的主业,也是流量的主要来源。王建硕在做用户访谈时发现,东北小城市的司机都在用百姓网买卖二手物品,这也坚定了他使“二手交易成为生活方式主流”的信念。
这样的信念颇带有情怀的意味,在百姓网内部,有一个口号是“卖一个二手,交一个朋友”。这其实和闲鱼的理念不谋而合,王建硕认为百姓网的核心应该是个社区,而买卖天然成就社交。
这种观点在百姓网新版APP中得到了印证,在其“闲置真心送”版块,用户可以通过转赠快速解决闲置物,这样变废为宝的方式,有业内人士认为可以提供用户的幸福指数,促进社交。
但这样颇为“柔软”的方式,致使在外界印象中,百姓网的声量,不及同行竞争对手58和赶集。而在今年4月,58和赶集合并之后,让身处第三的百姓网境况颇为尴尬。
因此我们看到,今年6月,百姓网迅速拆除VIE结构,并宣布获得百度参与的逾20亿元融资,除常规合作外,双方在信息使用、推广宣传、市场活动、技术支持及服务等方面优势互补,将围绕本地生活服务领域进行深度合作。
BAT的纷纷涉足,已让人在这片蓝海中嗅出了一丝红海的气味,而城市间快递员不断穿梭在路上,其实一大波闲置物品也正在路上。
·有肉APP-中国版的Freecycle
在闲置二手交易领域,有肉APP被誉为中国版的Freecycle。Freecycle,是一个全球性的公益环保组织,免費赠送或者求赠送闲置。freeCycle使用很简单,可发布闲置转送和求助的信息。转让和求助闲置均为免費,不可有任何附加费用。Freecycle于2003年成立。2009年起,已有上千万会员,社区数量已达4801个,分布于全球各地。是一个pc时代的闲置交易平台。而有肉APP创立于2016年3月,是一个基于移动端的免费分享物品平台,目前集聚了一大批国内的极简生活主义者。他们通过有肉践行断舍离的生活态度,将多余的物品免费分享给需要的人。只收取邮费。因此成交率高达60%,这种免费分享闲置物品的方式有效解决了闲置二手交易中定价和信任的痛点。也因为管理的有效,有肉APP目前形成了良好的口碑。有手机里的友善之墙的美誉。