1倾听(重复+反问)2表示理解 (理解感受不认同观点)3孤立担忧(解决之前确定今天办吗)4解决担忧(商量真/假)5重燃热情(难点)再挖需求6临门一脚-闭单(TO 2~3次)7售后服务(BR)刚刚看到一句话激进的面对现实吧✊