我常常感慨,某某书要是能早点读到就好了。这样的书不少,最近又遇到一本,《责任病毒》。
责任病毒的概念:如果组织中出现这种情况,要么我管,要么无关,这时候你要知道,已经出现了中毒现象。
一件事,是要明确到谁负责,还是大家共同担责;共同担责的时候出了问题到底谁来负责,应当承担怎样的责任。大到一个城市、一个国家,责任病毒无处不在,几乎所有的组织都面临责任病毒的侵害。热情和责任感之间的分界线没法界定。
主导价值观的概念:其实就是人际交往过程中的潜规则,我们不会说出来,但会按照它来执行。
第一条,叫作交流中只赢不输。在所有人的潜意识当中,有一条,就是正面沟通的时候只赢不输。
第二条,叫作永远尝试控制局面。就是我要控制局面,不能让局面失控,否则我会很担心。
第三条,叫作避免尴尬。有些问题能不说明就不说明,当面说这个太不好意思了,所以往往会导致大量的误会不断地蔓延。
第四条,叫作自始至终,我们要保持理智。在沟通的过程中,我们希望自己永远理智,所以很少爆发情绪;遇到情绪爆发的时候,我们就绕开;尽量地不用情绪沟通,尽量用理智沟通。
这四条是我们主导价值观,是我们跟别人谈判、谈话时候的潜规则。
在主导价值观之下,合作是非常危险的。因为合作就意味着,你要把自己的责任交给别人,就有可能带来失控,合作就意味着你很难保持只赢不输,合作就意味着你要深入地沟通,就有可能带来尴尬,你会产生情绪,你不能够在理智当中保持理智的沟通。
主导价值观是我们难以跟别人合作的最主要原因。
2025.9.18于北京通州梨园