品牌和规模，公共关系危机没有规模。起初，许多公司只关心产品的销售，而不关心自己的品牌声誉和公共关系。但近年来，随着市场发展的改善和消费者需求的合理增加，企业竞争逐渐从以往的产品优势竞争转变为品牌优势竞争；
因此，创造品牌文化内涵，提高品牌附加值已成为企业发展和竞争的方向。许多企业发现，如果他们在行业中失去了基本的信任，一切都将成为空谈。
事实上，许多企业没有真正的公关部门。换句话说，大多数企业不需要专门建立这样一个群体，但当他们真正需要它时，他们应该如何解决它？
首先是时间要求。当危机发生时，所有消费者往往都期待确认和结果。此时，反应迅速及时，减少影响消费者的范围，减少负面消息的印象。
二是正确利用沟通渠道，从哪些沟通渠道解决危机，最好从哪些沟通渠道解决危机。解决负面危机的核心是将负面危机转化为正面宣传，企业可以利用更强大的沟通渠道进行负面消散。
第三是真诚和承诺的原则。面对既成的错误和错误，真诚可以让人们信任你未来的行为，而不是全部否认你的品牌。如果你做作甚至欺诈，它可能会影响企业的市场损失，干预政府机关，甚至威胁企业的生存。
以上几点是对企业如何应对公关危机的初步建议。更详细的操作仍需由专业公司协助。
作者： 麋鹿公关 | 来源：麋鹿公关传媒
