美 昂德希尔 《顾客为什么购买》
首先，这是一本权威的经典的研究顾客行为学的著作。
重点，本书语言简洁明快还带点小幽默，通俗易懂，基本没有晦涩难懂的专业术语，但篇篇都是小知识。
再者，这本书不仅适合商家看，也适合顾客看。如果不是把自己作为顾客代入，你都不会发现自己的购物行为原来一直遵循的这样一套规律，它帮助你了解你自己。而作为商家，弄明白这本书店内涵，就可以看见数不清的票票朝你飞来。
最后，看完这本书最直观的一个感受:商业的本质是服务顾客，只有真正为顾客考虑，顾客才会为你买单。
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