取经行动806/1001（17.12.29）
每个人一生中都会遇到不同的各种批评，小时候父母批评我们我们不太敢承认自己错了；成家了，有时家人也会对你提出批评，我们还觉得挺不分，左耳朵进右耳朵出；面对这两种关系的批评，因为不存在任何利益关系，所以，我们接受批评的态度很多时候就比较随意。
在职场，领导对你提出批评的时候，你应该是什么态度呢？
批评你的人通常最想得到的是你倾听TA的意见和想法，并认真的对待。如果你不愿意听对方的批评，问题就会积累起来越来越多，时间长了矛盾也会激化。
大部分人遇到批评常见的有三种反应：要么矢口否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
今天就来介绍一种面对批评的有效的方法——两步四同意法。
举例说明：
A：你根本不关心这个家。
B：为什么这么说呢？
A：你回家总是这么晚！
（你会发现这里面A用了观点和评判，如果B不能够理性的回复A，势必会造成一场内战。）
所以，我们直接导出正确有效的方法好了：
1.（完全接受）今天九点多才回家，确实太晚了。
明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我不过是九点后才到家。
4.（如果不是A不是妻子，而是你的房东抱怨你回家太晚，你可能觉得他无理取闹）你可能觉得我回家太晚了，不过我觉得九点多回家是很正常的呀。
通过这个案例，我们来总结应对批评的两步四同意法的框架：
第一步：询问具体情况——“为什么这么说？”
第二部：同意对方的批评，有四种情况：
1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来不便，说明自己无法改变。
3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4.如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
当你遇到所有的批评或者指责的时候，无论是否同意，都能这样表达，那么在你的工作中一定会避免出现许多的冲突、赢得更多的尊重。
大部分冲突都是源于一方冲突、一方对抗，如果在被批评的时候表示出对对方足够的尊重，表现询问细节、认可批评等方面，则必然也会为你换回对方对你的尊重。
再给一个案例，我们一起练习一下。
【练习题】妻子对你说：“我非常受不了你把工作带到家里来，这已经是夜里十点半了，你还打工作电话。”
如果你觉得她完全说的对，你会怎么说？
如果你觉得她说的有道理，但是实际上你只能这么做，而且恐怕会继续这么做，你会怎么说？
如果你觉得她说的没有道理，但你不希望和她为此事发生争执，你会怎么说？
（请套用两步四同意框架）
