引言

首先感谢易仁永澄老师的“问题管理方法论”的分享！

1.您之前遇到的情绪问题是什么？有没有什么方法将情绪可以转化成自己的经验？如果您有方法的话，那具体是什么？

• 我之前遇到的情绪问题是：如果我听到别人以负面的语言方式来沟通，我会不舒服有情绪。
• 个人认为在沟通中应该尽量使用正面的语言的原因，大概有三方面：一是，有参加过慈善人文方面培训，要口说好话，心想好意，身行好事，要口吐莲花，不要口吐毒蛇，说者常无意，听者却有心，最好要养成不易让人误解的正语。二是,“熟不拘礼”，随意语言，也会形成习惯，不易于保持适当的距离及空间，所以容易起冲突，需要有一些理性或是礼貌的柔软语来创造良好的沟通环境，从而来避免误会。三是,“生命的答案水知道”，人身体由70%的水分子组成，水能“听”好话而让水结晶更美，身体体质也会因为自己的语言和意念的好坏而受影响。
• 以前的方法是：调整念头--别人是来锻炼我的六度之一忍辱的，再者，提醒自己“行有不得反求诸己”，会反思是不是自己认知有误，或是哪些行为不当，考虑不周，境界格局视野不够等导致一些不想要的结果或冲突。但是内心对某些负面言语，有的时候，并不能完全消化，仍然会不舒服。
• 然后这次听了课之后，了解到我的情形是属于价值观有冲突，就是察觉由于自我的卓越性，隐藏了比较的成分，然后潜意识里对别人也有这样的期待--隐藏了强迫结果发生的期待，结果产生了情绪。另外一个就是过往，小时候到成年的过程中，有一些相关方面未完成情绪体验的积累，形成了“按钮”，有所触碰，就会立刻反馈。
• 现在已经知道情绪产生根源了，会比以前更加觉察敏感了。以后情绪来了，一我会问自己是属于价值观冲突还是属于未完成的情绪体验。如果是价值观冲突，问下自己是否先做到了没有？做到了，是否真的需要改变别人？如果要，那么有有效的方法吗？如果不需要改变别人，那么，仍不舒服的话，就使用排毒润肤霜，调整自己的信念--没有任何人可以伤害自己；世界上具有多样性，别人不需要与你一模一样；你拥有成功和和快乐的能力；任何经验都可以成为成就自己的财富；现在就觉察自己限制的地方，调整自己信念。

2.今天听课中给您触动最大的点有几个？

今天听课中触动的点有很多，其中有四个印象比较深刻的点：

• 价值观冲突之一来自于“自我卓越性”，我没有意识到自己有比较的成分，没有意识到自己会有强迫结果发生的期待。
• 如果与别人有冲突，我比较多偏向忍让，忍住改变别人的想法，但是这次却提到了，如果真的想让别人改变，就需要采用有效果的方式，我感觉这里隐藏了一点：我们是可以去改变的别人的。
• 我以前帮助别人做引导时，常使用期待达成的模式，但有些人都不知道自己喜欢做什么，我就没辙了。那现在了解到这部份群体可以使用问题解决模式来引导的。
• 没有想到日常情绪及问题的解决方式有这么多系统的解决方法论及各类模型，这些模型连接起来，可以把我们日常生活中的大量问题都可以“一网打尽”，可以设想一下，以后大量问题的变成小菜了，感觉很好。

3.您获得了哪些全新的知识？

• 有些观念自己已经有了，但是不够系统，很多解决事情的流程，没有形成模型。（思考：这些是个人复盘得来的吗？还是这些知识早就有？）
• 各种工具模型：Coach状态；甜面包热汤模型；白兔爱飞鹅模型；PKS模型；复盘步骤等。
• 价值低的人应该用问题引导的解决的方法引导，而不是期待达到模式引导。
• 很多信念金句，如：突发事件永远不是突发的，是风险没管理好。
• 作为团队不要让成员积累太多未完成的情绪体验，不然会某个时刻的引爆，伤害到整个团队。
• 各种误区，如：基于身份的评价的思维模式；没有抓到问题的本质提出方案（会引起新问题）。

（很多笔记总结成图片，举一）

排毒润肤霜.png

4.今天听到的内容可能对自己学习工作生活产生哪些积极的影响？

• 听了课我感觉对未来增加了信心，知道自己有方法来面对未来未知的问题,感觉对问题的察觉会比以前会更加敏锐，并且会用一系列模版来规避可能出现的误区及风险。
• 并且在未来，可能会有一段较长时间会使用到排毒润肤霜这个模版，就是调整自己的信念，来解决价值方面的冲突。

• 还有就是问题解决方法中的“直面现实”--基于事实的PKS解决模型，这会对帮助自己及周围的人起很大的作用。

• 另外就是通过多分享来提升对整个解决问题体系掌握及关键点的觉察敏锐度后，整体可以降低自身及他人的时间成本及解决部份情绪困扰问题。

5.您接下来决定要做哪些事情？

接下来想做的：

• 一是把整个知识点的模型图及整个流程图分张打印出来，订成册，成为我的一个日常可翻阅的工具。阅读小伙伴的此主题的简书，学习优点。
• 二是若有和朋友见面的时候先友好互动，然后尽可能尽快的进入问题解决或者是期待解决的模式里面，在最短的时间来大批量地训练这个问题解决的方式，并让别人了解，利人利己。并希望能有机会做PPT，让公益组织来了解和参考这些方法。
• 三是希望自己多从一些学习及答疑中，能提升找到问题本质的能力，去真正有效的使问题得到解决。
• 四是了解流程图软件，了解主题分享如何在为知或印象笔记的中的使用。

6.笔记照片。

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结言

• 对于作业，现在有拖延的现象导致时间不够，并且质量没有达到自己期待的那样,希望通过复盘来总结经验，同时也请大神多多支招，希望在下一次的作业提交时间有所改善。

• 再次感谢易仁永澄老师的干货分享！