感悟:
为什么孩子不听我们的话，只能在自己身上找原因。谁都不愿听感到不舒服的话语和谁也不愿让别人给自己起外号，这是天生的保护机制。孩子也是人，想让他们听自己的话，要避免采用儿童拒绝倾听的方式和话语。
新知:
1 有效的交流方式 要尊重孩子，要站在孩子的角度去考虑问题。如果你是这个孩子，你的感受是怎样的。
2 在沟通说话时，我们试着用“我们”会更好。用他人的观点是解决冲突的最好方式。僵硬的话语改为平和的言辞，孩子的心里会舒服更能接受。
实践:
1 让儿童自己解决自己的事情和冲突，孩子有自己的观点。
2 孩子有冲突孩子寻求帮助时，成人可以一起讨论也可以用头脑风暴的方法解决冲突。
