先来说2个小故事

故事一

有一次，英国著名诗人拜伦在街上散步，看见一位盲人身前挂着一块牌子；

上面写着：“我是一个盲人，请给我一些帮助！”

可是路人都好象没看见一样匆匆而过，很长时间过去了，盲人手中乞讨用的破盆子里还是没有一毛钱。

这时，拜伦走上前去···

在盲人的牌子上加了一句话：“又是美好的一天，可是我却看不见”

这句话一下子激起了人们的同情心，过路人纷纷伸出援助的手。

故事二

有三个人，三人的资质和工作经验相去无几，面试官这个时候就提出一个问题：

“一分钟内要到我微信，怎么做？”

三个人都愣住了，他们完全想不到面试官会提出这样几近于流氓的问题；

第一个人率先发话了：“您好，我的工作肯定需要和上级联系的，所以在入职后我一定会拿到你的微信，所以现在为什么会有这个问题呢？”

面试官什么也没说，摇了摇头就让她回去等消息了。

第二个人看起来挺成熟，他淡淡的说：“我有一个不错的项目和你洽谈，是我认识的业内大佬，他最近想要换岗位，我们互换下微信吧，我想你肯定需要的。”

这个回答倒是让面试官很心动，所以她把这个男子划在了待定区。

最后回答的是一个小伙子，他眼珠子转了转就想出一个回答：“只要十秒就好了，加个微信吧我有红包要发给你！”

面试官听完这个答案就乐了，说这个年轻人的思路非常活跃。

最后的结果不需要我再说了吧

好，两个故事说完了

先不谈论故事真假，听了上面两个故事，你能想到什么？

现在你思考1分钟····

好了，下面我来说说我的看法

第一个故事中，盲人的牌子第一次写的是：我是一个盲人，请给我一些帮助！

最终没有要到钱，从某种意义上来说，因为他在劝说路人，路人看了以后感觉已经见怪不怪了，所以选择无动于衷；

但是后面经过拜伦修改以后，变成：又是美好的一天，可是我却看不见

这个时候就不一样了，不一样在哪里呢？

不一样在他没有用劝说的口吻，去告诉用户做出行动，而是站在用户的角度，去激发他们的共鸣，用户听完以后，有感同身受的感觉，同情心会被激发起来，所以更容易被打动；

那第二个面试的小故事呢，也是一样的

前面两个人，不管是需要和上级联系，还是有不错的项目需要洽谈，其实都是站在自己的角度想当然的去说的，到底他们说的这个点是不是对方真正想要的，他们没有仔细思考

第三个最直接简单，就是想要给你发个红包，主管想不想要红包？

当然想要，这就是瞄准用户感兴趣的来写，站在主管的视角，去发现，主管想要什么呢，然后顺便还能达成自己的目的，拿到他的微信，所以第三个人想到发红包这个办法；

这就是我们今天要说的：用户视角思维！

我以前写过一篇文章叫文案高手必备的6大思维，其中一个就是，只写用户感兴趣的东西，因为用户不关心好处之外的其他任何信息。

那么问题来了，如何才能百发百中，写出来的东西就是用户感兴趣的呢，或者讲只写用户关心的好处呢？

那就是培养自己的“用户视角”思维，站在用户的视角去想问题，这样你写的文案，用户才会感觉和自己有关！

但是简简单单四个字，但是要做到可是不简单，因为人的本性里都是以自我为中心的，不管是做事，说话，不有句话是这样说的吗，人不为己，天诛地灭。

所以我们通常会认为有同理心，能经常站在别人角度思考问题的人，情商都比较高，为啥，因为和大部分普通的思考方式不一样呗

绝大多数人都是习惯自我视角的，写文案的时候如何快速切换视角呢？

大多数的文案课程可能只会告诉你要站在用户的角度去写文案，但是不会告诉你具体怎么才能站在用户视角去写，没关系，

下面我就来教你一个方法，写文案的时候，能帮助你快速切换到用户视角，什么方法呢？

就是你写完卖点文案以后，多问一句，和用户有什么关系？对用户有什么好处？

我来举几个例子，你就明白了

例子1

比如广告大师大卫·奥格威，曾经给英国的奥斯汀轿车写过一则经典文案，卖点是便宜，实用，保值；

他是这样写的：

我用驾驶奥斯汀轿车省下的钱，送儿子到格罗顿学校念书！

如果我们站在自我视角来写卖点文案的话，可能是这样的：

奥斯汀轿车比同款车型轿车更省钱，便宜XX%

或者

奥斯汀轿车折旧率低至XX%，超级保值

但是下面这些仅仅是在罗列产品的优势，在劝说用户相信一个产品亮点，这种就是站在自己的角度，想当然的认为，用户一定对这个感兴趣，所以这样写

切换到用户视角的话，就可以去问：

奥斯汀轿车更省钱，和我有啥关系，或者对我有啥好处？

这个时候，你就会去思考，对呀，用户买这款车省钱的目的到底是什么？省下的钱能干什么，可能才是用户真正关心的；

比如大师写的是送儿子到格罗顿学校念书！一下子就击中用户的心理；

例子2

再比如你是卖洗碗机的，卖点是除菌能力强；

如果你这样写：

XX洗碗机，除菌力高达99%，更放心！

这就是典型的以自我视角写的卖点文案，除菌率高是你产品优势，你觉得用户会更放心，也是你自己臆想出来的，可能事实上用户根本不关心；

你可能会说，不对呀，用户卖洗碗机，除菌率不关心，他们关心什么呀？

对，你这样想也没错，但是你别忘了，用户消费本质上都是感性消费，即使，用户也知道要关心除菌率这个参数，但是当每一家文案都在这样宣传的时候，就打动不了用户了；

所以，这个时候你就要问了，除菌率和用户有什么关系？对用户有什么好处？

这个时候，你的思路可能一下子就清晰了，为什么呢

因为你可能就会去寻找用户真正关心的点在哪里

比如，可以这样改一下：

XX洗碗机，杀死餐具表面99%残留细菌，家人用我更放心！

除菌力高效是一个优势展示，但是让家人能用上无菌餐具，则是用户真正关心的！这个时候，我们的文案就真正的站在了用户视角层面了，也就不会出现我们经常说的自嗨型文案了！

例子3

再比如油烟机，卖点是吸力强！

你先思考如何站在自我视角层面，文案可能写成什么？给你30秒，你思考一下

好了，你可能会写成：

XX油烟机，5倍强劲吸力！

其实和上面的洗碗机除菌率差不多，强劲吸力是产品的优势，这个时候你不妨问一下：

用户真正想要的只是吸力这个参数吗？或者说吸力强对用户有什么好处？

这个时候你可能就有思路了，比如可以这样写：

XX油烟机，5倍强劲吸力，炒辣椒也不呛鼻！

是不是感觉不一样了，这就是写文案自我视角和用户视角的区别；

最后

自我视角是一种惯性思维，也是写文案的最大拦路虎，所以，你必须要克服它，如何克服呢？

最好的办法就是，写完文案以后多问一句，（我们的卖点）和他们有什么关系？对用户有什么好处呢？

不断的帮助自己修正自己的思维，以免掉入自我视角的陷阱；

如果你真能把这个问句用好，你就离高手又近了一步，写的文案就像自带魔力，像磁铁一样，能紧紧的吸住用户；

（全文完）

文 | 何杨（heyang503）