“和善”的重要性在于表达我们对孩子的着重。“坚定”的重要性，则在于尊重我们自己，尊重情形的需要。专断方式通常缺少和善；娇纵的方式则缺少坚定。和善等于尊重。
许多父母或老师由于各种原因而对这个概念难以接受。其中的一个原因是，当孩子“故意惹恼她们”时，她们觉得不应该“和善”。我禁不住要问，如果大人要求孩子控制自己的行为，难道要大人学会控制自己的行为过分吗？往往正是这些成年人需要好好去“暂停”一下，直到她们的“感觉”好转以便能“做”得更好。
让成年人觉得难以做到“和善而坚定并行”的另一个原因是，她们不知道“和善而坚定”是什么样。她们很容易陷入一种恶性循环，在生气的时候过于坚定--或许是因为她们不知道除此之外还能怎么办；然后，我们又变得过于和善，以对自己的过分坚定进行弥补。
以下是“和善而坚定”的常用语，有助你避免使用不尊重孩子的话语，并增进孩子们的合作：
等一下就轮到你啦。
我知道你能换一种尊重人的说法。
我很在乎你，会等到我们相互尊重时再继续谈。
我知道你能想出一个好办法。
要做，不要说。（例如，平静的默默握住孩子的手，向孩子演示改怎么做。）
我们待会再说这件事，现在应该上车了。
（当孩子在商店发脾气时）“我们现在要离开商店，待会（或明天）”再来。
当你决定不再使用惩罚手段时，就需要练习新的技巧。而且，你需要花时间来帮助孩子学会相互尊重和解决问题的方法
