对于每只产品狗来说,除了每天研究怎么改变世界以及怎么和设计研发相处以外,定期向领导汇报也是一件重要的日常工作,一般形式有周报、季度报告等,你做的事情也会从你的报告中表现出来。当你每次花了很多时间把报告交上去之后,有没有经常被领导问责?需要二次加工?明明自己感觉写的很清晰很明了,但是领导一问,却发现自己什么都不知道?
其实做一份报告就相当于做一款产品,最开始要了解用户需求,也就是看你报告的人的需求。其中不同的人对报告的要求其实是不一样的
比如你的直接上级,他需要从报告中看出你每天都做了些什么,使用了什么方法,最终的结果是什么,之后还有什么其他的方案。
而对于公司高层的报告,应该更加直接的体现出你做事情的价值所在,比如日活提升了30%,收入提升了50%等,以及你未来能为公司带来什么价值,他们并不关心你做了什么事情,就不要把他们的时间浪费在你的心路历程上。
了解完用户需求,那么我们就要针对这个需求去解决问题了。
这里拿周报举例:一般周报最重要的就是三个要素——数字、数字,还是数字。其他的东西都是围绕这三个数字开展的,是我们报告产品的核心功能。
第一个数字代表现状,表示现在我们的数据怎么样。(比如目前我们产品的日活是100W)
第二个数字代表变化值,变化值代表这段时间数据的变动。(比如产品日活本周相对于上周同比提升了15%)
第三个数字代表未来计划,表示通过你的计划,在未来能够做到什么地步。(比如后续我们要增加新功能,预计能带来每天30W的日活)
核心功能确定了,围绕核心功能开始进行信息架构设计。
关于现状,它只是一个目前状态的描述,直接用数据体现即可。但需要注意的是,你提取的数据一定要具有说服力。比如你负责流量广告变现,你拿个广告点击率提升的数据出来说个毛线,你的数据应该体现在最终收入(KPI)上。也许你的点击率提升了20%,但是最终的流水仅增加了5%,这是什么问题呢?是不是由于广告素材制作过于欺骗用户,导致转化率下降?所以这就是存在争议的数据,一定要分清楚。
关于变化值,它是非常重要的,主要考验你的数据分析能力,以及定位问题的执行力。首先你需要的是一个长期监控曲线,能够一目了然的表现该指标在一段时间内的变化范围。为什么是一段时间?因为短时间内波动(下降5%)对于一个季度来说,也许仅仅是正常的波动范围。其次,你需要针对本次的变动给出合理的解释。是否是正常波动范围内?是什么原因引起的?你是如何处理以避免再出现该情况?是否设置为新的波动阈值?
关于未来计划,这个主要体现对产品长期规划能力。起码包含三点:1、对目前情况的解决办法(如果数据下降);2、下一步方案的时间节点(开发、上线时间等);3、预估通过这些手段优化之后对整体的提升效果(让领导对你的计划有更直观的认识,因为如果仅能够提升1%,是需要衡量开发成本的)。对于周报而言,可以将做过的失败测试案例也放在上面,尽管结果不尽人意,但是方便组内沟通分析,以寻求更优的解决方案。
信息架构完毕,接下来我们还得进行可用性及用户体验设计。
第一点,字不如表,表不如图,能用图表示的就用图表示,但一页报告内不宜超过2张图片,否则会显得杂乱无章;
第二点,每一页报告只需要体现一个问题即可,关键数据一定要放在最明显的位置,并标明数据的含义、量级、单位;
第三点,先说现状,再说变化,最后说未来计划,主次顺序明确;
第四点,页数不宜过多,因为他看的并不仅仅是你一个报告;
第五点,不要口语化,尽量多斟酌语言表达,用最少的语言表达出核心意思。
第六点,能美观尽量美观,起码做到统一样式。
如果做到以上所有,一份好的报告基本就可以出炉了,赶紧写出来给你的领导看看吧。其实好的报告并不只是给领导看的,它能够帮助你保持对数据的敏感,对问题分析能力的提升,以及规划产品周期能力的提升,请认真对待它们。
切记,不要数据造假。