说起情绪，好像人人都会产生情绪，可是并非人人都能够管理好自己的情绪。在我们日常的销售过程中，情绪不仅仅会影响到自己，更会给他人造成困扰，所以在工作中情绪管理就显得尤为重要。
那天我跟A员工一个班次，在店里不忙的情况下我们谈起了情绪这个话题。
A对我说:“你觉得在店面日常销售过程中有哪些问题会对你造成困扰呢？”
我想了想说:“比如说我们班次只有两个员工，当自己的销售业绩还不错而对方的业绩不怎么好的情况下，特别是当接了大单的时候对方的面部表情就让人看了很不舒服，会对自己的心里造成很大的压力。”
A员工听了说:“其实我也发现这个问题了，而且这个问题在我们店面的每位员工身上都会出现，你觉得是什么原因呢。”
我说:“首先当然是自己的原因了，主要就是自己的心态没有调整好，这就自然而然会反映到面部表情上，不自觉地就会情绪化。”
A员工说:“那你觉得有什么好的办法能够避免这种问题出现吗？”
我说:“首先就是要摆正心态，换位思考下，每个人都有业绩好与业绩不好的时候，当自己业绩好的时候看到别人脸色不好的时候，我相信自己肯定也会不好受的吧。”
由此可见，当我们情绪低落的时候，别人也都会感受得到，这样店面的气氛就会让人觉得很压抑，我相信顾客也愿意到环境欢快轻松的店面来选购的吧，正所谓我们说的和气生财嘛！
