「个人成长195」梁浩瀚：怪不得没朋友，你不懂别人帮你是情分，不帮是本分
今天是乐于助人会——个人成长日记连载第195篇，我是梁浩瀚，做一个温暖的人，让我们共同成长。
（一）事情来自于一个求助微信
这是一个真实的故事，为了尊重当事人，采用化名处理。
小圆是我的一个微信好友，平时没怎么联系，记得她之前有一天，突然说要给我介绍一个“工作”，后来就没消息了。我的印象里，她有些莫名其妙的。
直到前几天，小圆突然问我，浩瀚哥，你那有没有黑糖？
我说有的。
小圆说朋友要，红枣和桂花口味有吧？
我说有的。
然后就沉默。
我明白她的意思，我追加了一句，你知道价格对吧？
她回复，我知道，我以前是黑糖代理。到北京运费多少？
我说，2盒是包邮的。
我见她又沉默，于是又加了一句，这样，给你按代理价吧。
然后，她回复谢谢。于是就把收货人信息给了我，发件人也让我另外写一个，这样整个过程就不留我的信息了，这就代表，这份黑糖是小圆自己卖的。
然后，我收了微信红包，就安排了发货。
——华丽的分界线——
这以上都是正常的交流，我也为了帮助小圆，帮助她帮助她的朋友，也没赚她钱，按代理价给她算的，就加了一点运费。她有没有按零售价给她朋友，我就不知道了。
今天下午，突然，一张生硬的微信聊天截图甩了过来。
大意是：小圆的客户比较焦急的问她怎么没有收到货，还说已经打过申通电话了，申通公司说快递员离职了，快递没人送。客户需要小圆给一个解决方案，要么退钱要么重新发货，并且希望小圆是一个讲信用的微商。
我连忙查了一下快递单号，显示物流信息是，派送不成功，送无人，电话联系不上，明日送……5月2号就开始派件了，然后3号显示同样的信息，4号同样……
我说，让客户重新检查一遍预留电话是否正确，可能是快递员打不通她电话。
小圆过去和客户交涉，又甩了两张截图给我，大体意思是：客户有点恼火了，客户说道，我已经说的很明白了，这几天没有收到任何申通电话，并且我打他们客服了，他们说快递员辞职了，我的地址电话都是对的。
然后小圆告诉我：“这个客户要求退钱，没收到货，你发的快递，你处理吧”。
WTF！？
我回答说，我这边只对你负责，我的工作完成了，并且没有出错，发货都没问题。你没货，我帮了你，你的客户要自己负责啊。
让人气愤的一幕来了：小圆回答说，我又不做微商，只是朋友很想要，帮她拿了，但是你这样处理问题，推卸责任，我对你真的太失望了。
（二）你弱你怎么还有理？
我真的很奇怪啊，很莫名其妙的被人说失望了。
第一，我认为我帮了你，可能你并不这么想，你只当我是个商人，你说你是代理，我就应该给你按代理价格。
也许，你并没有想过，你之前也是做代理的，你应该明白代理拿货是有数量门槛的，这样子只零售了2盒，原则上是应该给你零售价的。
第二，我的工作没有出现失误。
无论是按时发货，还是收件人信息，我都没有出错，我是按照你和你客户提供的信息发货的。
第三，你的逻辑有点问题，你弱你有理。
这个事情的问题在于快递公司北京分公司那边，派送工作出了问题。但是客户找你，你就来找我，客户要你退钱，你就找我处理。难道，我应该退你钱？
最后，我发了货，退了钱，还没落的你的好，客户更是对我无感。我不是做好人做死的，而是笨死的。
第四，客户明明已经说了，不希望你是个不讲信用的微商。
客户说你是微商，你的确是在做客户的生意，你的确是在赚钱，客户出了问题，你应该是负责人，我作为发货人，当然会提供协助服务，但你不能把事情的责任都推给我，没有这样的逻辑。
（三）别人帮你是情分，不帮是本分
最后，我还是帮忙查了北京申通公司的投诉电话，然后报了单号，申通公司表示2个小时之内回复，然后不多时，电话回拨过来了，说一定会尽快安排派件。
我觉得做人不能太绝情，你不仁我不能不义，纶子说，能帮就帮。
这个电话应该是小圆你来打，你的客户，你不负责谁负责？
别人帮你是情分，不帮是本分，你不明白这个道理不怪你，但你不能把责任胡乱推卸。
（四）你再这样是很容易没朋友的！
有一个小故事：
甲不喜欢吃鸡蛋，每次发了鸡蛋都给乙。刚开始乙很感谢，久而久之便习惯了。习惯了，便理所当然了。
于是，直到有一天，甲将鸡蛋给了丙，乙就不爽了。
她忘记了这个鸡蛋本来就是甲的，甲想给谁都可以。为此，她们大吵一架，从此绝交。
也许，小圆在日常生活中一直在扮演乙方的角色，一直习惯并且理所当然的接受别人“额外”的帮助，结果，遇到了我这样的甲方，小圆就忘了甲方是帮助自己的人，甲方帮不帮都可以。
于是，小圆就一时有点想不开，就把那段让人很气愤的话说了出来，俗话说，说出去的话，泼出去的水。
我不怪小圆，但是，小圆你这样很容易没朋友的。
（五）知道自己不知道是最明智的
我们都是成年人，客户有情绪是正常的，就好像我们去银行办业务，没谁惹我们，但是我们等久了就是心情不爽，就是想骂人。情商低的，甚至会迁怒于任何人，可能是大堂经理，可能是保安，可能是自己号码前面的那个客户，也可能是银行柜台服务人员，总之，心情不爽了，看什么都不爽。
但是呢，问题来了，你的怒火可以自我消除，但你不能把怒火随意发给不相干的人，别人没有任何义务帮你灭火。
你不知道迁怒的危害，这不怪你，因为你不知道自己不知道。
所以，你是不明智的，你是糊涂的，我们就犯不着和你计较了。
但是，最后，我仍然希望你能够通过看这篇文章，从不知道自己不知道，变成知道自己不知道，甚至，知道自己知道，最后，不知道自己知道。
成长的道路总是痛苦并且挣扎的，任何人都是如此，我们在给自己留空间的同时，也要给别人留一些空间。
今天的温暖能量传输就到这里吧，谢谢查看，我是梁浩瀚，做一个温暖的人。
