用户体验是什么？##
“用户体验” = “用户自身的心理感受和行为” = 人们如何“接触”和“使用”它？
“产品设计” = 用户体验设计+功能设计+视觉设计
“用户体验设计” = 考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去裂解每个步骤中用户的期望值。
- 战略层 Why = 用户需求/产品目标
- 范围层 What = 功能／内容
- 架构层 How = 交互设计／信息架构
- 框架层 Where = 界面设计/信息设计
- 表现层 How
timg.jpeg
战略层 Why（目标）
-
产品目标：有可细化的标准
- 转化率
- 客服投诉率
-
用户需求——Persona
- 用户是谁？
- 用户的需求
范围层 What（功能）
需求类别
- 用户想要的
- 解决用户问题的
- 用户不知道是否需要
“场景” 模拟：想象用户将会经历什么样的过程
需求文档
- 团队共识的
- 可评估的
需求优先级
- 与目标的相关性
- 可行性——时间不够，放在下个版本
结构层 How（逻辑）
交互设计：
- 理解用户：理解用户的思考方式和行为
- 系统如何配合与响应用户行为
交互设计语言：
- 使用用户的语言
- 保持一致性
框架层 Where（布局）
*核心：告诉用户“他们在哪儿”和“他们能去哪儿”
界面设计：
- 遵从常规
- 记住用户最后一次选择
- 模仿现实生活
形式：线框图
开发→考虑极端情况
产品设计→考虑重要、常用的情况
表现层 How（视觉）
如何评估视觉设计：
- 第一眼落在什么地方？与战略目标是否一致（眯着眼睛／斜着眼睛看）
- 眼睛移动轨迹是否为一次顺畅的流程
- 好的引导
