《林语堂的说话之道》
001乖巧说话
说话躲开正面针锋相对，从侧面、反面或是夹缝里去表现，更容易让对方接受。
002倾听为先再开言
说话给对方留下余地，留足说话的机会，控制自我发表欲，倾听对方的意见和看法。
003认同为先，避免争论
每个人都有自己的自尊心和观点，批评无益，争论无果，最佳措施为认同为先，开朗热情又平和，对方更容易接受彼此观点。
004立场坚定，避免赘述
人云亦云，自我怀疑，会降低观点的可信度。自我观点明确，立场坚定，婉言拒绝无礼请求，让彼此轻松明了。
005换个新鲜花样，再三申诉观点。
观点明确又形式多样，既让人不生厌，又起到强化观点的作用。用五六种方式练习同一段言辞，强化训练。
006强化语言回忆的价值。
文中所举，硫酸的例子，联系生活的方方面面，让听者每次回忆都具有很好的参考价值，这样的沟通是有效的。
007用发问与赞美引发共同话题
识人放话，投其所好，寻找共同话题，善用发问与赞美，使话题进行更加顺畅。
008尊重不同，寻找共同立场，积极引导。
首先明确，我和你是站在一起的，等待对方打开心门，慢慢引导，有理有据，旁敲侧击，直到掌控全局。
009温婉平和，尊重与承担
主动承担一些问题和责任，肯定并尊重对方，留足面子，照顾别人感受，顾全大局，使得语言让人舒服。
010抓住要害兴趣点
在倾听与交流的基础上，抓住对方要害兴趣点，使自己值得被信任。
