1.关键词：共同目的
今日感悟：与人沟通时应当让对方感到双方在对话中是朝着同一个方向努力的，感到对方关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让我们感受到他们的目的。当沟通变成了争吵时，我们应学会冷静并不是沉默，静下心来想一想，双方的目的是什么？识别双方生气的背后的原因是什么后，询问对方为什么想要实现所说的目的，这都对解决问题起到关键作用。拥有积极的共同目的，会拉近人与人之间的距离，减少沟通的障碍。
2.关键词：相互尊重
今日感悟：当双方发生争执时，每个人都处于愤怒的状态中，不愿示弱，但是我们要做的不是为自己的行为找借口，也不是让对方接受于自己的意见，而是努力尝试去理解对方，学会站在对方的角度看问题。相互尊重每个人的观点与意见，你尊重他人，反过来别人也会尊重自己。我们要跳出对话内容，不要纠缠于刚才说过的话，打消怒气，心平气和的与对方谈论问题，以一种尊重对方为前提的条件，营造良好的对话氛围。
3.关键词：学会道歉
今日感悟：如果我们认识到人人都有缺点时，就比较容易想办法尊重对方了。尽管向别人作出道歉很难为情，但是非对错，还是要学会反思自己勇敢的踏出这一步，对自身进行反省找出沟通中不恰当的话语方式，或者审视自己的行为，为什么导致对方生气不理解？无法将沟通进行下去。勇于承认自己的错误，也是一种勇气值得嘉赏。这并不是一种妥协示弱，而是希望双方能够尽快跳出冷战怒火，让双方都去反思自己身上存在的对与错，尽快解决问题。
