这幅画大家一定很陌生,容喜欢历史的我介绍一下:
新郎是光绪皇帝,清朝的第十一位皇帝;新娘是叶赫那拉·静芬,慈禧太后的侄女。这是一场慈禧太后一手包办的政治婚姻。婚礼豪华盛大:首先是时间:从光绪十四年十一月初二订婚礼开始,到光绪十五年二月十五全部结束,婚礼前后长达三个多月。而婚礼准备时间更是长达一年半。仅仅是一个迎亲环节,迎亲的队伍在子夜11点55分出发,在3点30分才抵达乾清宫门前!
其次是钱财:光绪给皇后的礼物有:黄金二百两、银万两、金茶桶一具、银茶桶二具、银盆二、缎千匹、文马二十匹、闲马四十匹,驮甲二十副。整整装了74座龙亭;而给皇后娘家的礼物有:黄金百两、金茶桶一具、银五千两、银茶桶一具、银盆一具、缎五百匹、布千匹、马六匹、甲胄一副、弓一张;装了58座采亭。后弟缎四十匹、布百匹、马二匹;赐从人银四百两。象征皇后地位的金宝,是用500两纯金打造的。而整个婚礼花费达到550万两白银!
据清朝军机处档案记载,光绪十五年上半年直隶省顺天府、大名府、宣化府的粮价,以谷子、高粱、玉米三种粮食计算,平均每仓石计银一两四钱六分。”根据1石=100斤=70公斤计算,而粮食价格以2元人民币/公斤计算,可得到以下平均值:1两白银:约值170元。550万两白银就相当于人民币约10亿元。
这个庞大的数据背后有清朝皇族的颜面,更有消费心理学,今天,我们一同学习两个。
人们以为自己足够理性,但其实,人很容易受影响。人脑的大部分决策,都是在短时间里,靠自觉、情绪、惯性这些驱动机关作出的。想要不被别人影响,或巧妙影响别人,需要提前知晓“开关”所在。
一、两个消费心理学观点
1、心理账户:让用户从最有钱的那个心里账户花钱
(1) 我们会把钱分门别类的存在不同的心理账户,如生活必要的开支账户,家庭建设和个人发展账户;情感维系账户,享乐休闲账户等等。虽然这些账户在一个大账户之下,其实各个子账户都是独立存在的。
(2) 例子:如听音乐会前,丢失了200元。当丢失的是价值200块的公交卡时,大多数人会选择继续前往观看;当丢失的是打算用来购买音乐会门票的200块时,大多数人选择不去看了。
(3) 运用:巧克力是吃的食物,把几百元的巧克力放在情感账户里,会比放在生活必须账户里,消费者更有可能购买。
(4) 总结:要改变顾客对商品的认知,让他从不愿意花钱的心理账户转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去,可以让小气的客户变得大方起来。
(5) 所以在这个婚礼中,很多东西已经不是商品本身的价值,而是放在了慈禧的情感账户当中,面子所为。
2、沉没成本:不要为打翻的牛奶哭泣
(1)概念:人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情上面有过投入,这是一种非常有趣顽固的非理性的心理,我们称为为沉没成本,也叫做协和效应。
(2)案例:美国和法国政府联合投资开发大型的超音速客机,也叫做协和飞机,虽然研发成功,最终却蒙受了巨大的损失。
(3)运用
A、买衣服时候讨价还价,反复挑选,反复试穿,不停的跟店员沟通,店员在你身上花费了大量的精力,为了不让这部分沉没成本损失掉,可能会给你更多的优惠。
B、收定金:很多商业机构,在客户有一点购买欲望的时候,就收取一小部分定金,可能1万元的东西收取500元的定金,为了500元的定金不受损失,很有可能会购买你的商品。
C、举办盛大的婚礼
两人结婚,举办盛大的婚礼,投入巨大的时间、精力、金钱等,婚后,如果闹别扭想要分手,很有可能觉得再办一次婚礼太麻烦,就不分手了!这也豪华婚礼的沉没成本所在。
(4)小结
A、沉没成本没有好坏之分,可以叫做既定成本或者叫做已经发生的花费
B、这种状态的顽固性,有目的性制造对方的沉没成本,有利于提高交易的成功率
C、如果能克服这种沉没成本所带来的的心理偏见,不被这种情绪所左右,将有可能做出更加理性的商业判断。
二、对这两个消费心理学的应用
1、心理账户的调整,让客户对商品认知发生改变:如上面例子中的巧克力,我们在宣传中应该有这样的广告语:一盒巧克力,一份爱的心意!或者其他雷同的广告语,让顾客把巧克力从消费账户转移到情感账户中,增加附加值更高产品的销售策略。如双节到来,我们门店礼盒上架时,一定要有相应的广告语:一份礼物,一份心意,好品质好心意等广告宣传语,引导顾客进行心理账户的调整。
2、沉没成本,最应该克服这种顽固心理,做自己的主人,做最好的商业判断。如在某个项目或者是某个事件中花费了很多时间、精力、金钱,阶段复盘的时候,根据选择的原理:必要性0/1分,重要性1-5分进行打分判断,如果没有选择性,那么就不要顾及沉没成本,毅然做出正确选择。
3、沉没成本在日常生活中的应用,如果看上一件心仪的衣服,通过多试穿,多麻烦营业员的方法,让营业员不愿意失去沉没成本而销售给我们。
4、把心理账户与沉没成本两个概念除了用在工作中,还可以用在什么地方呢?如理财,怎么才能把自己的资金判一个死刑,放在不动的账户中,如何把自己对放不下的一些事情,用沉没成本的理念衡量一下,是不是该放弃,或者是运用沉没成本成交?多思考,多精进。
所谓见识少:就是知道的、经历的不多。女人可以知识少,但是不可以见识少!用经济学的思维武装自己,我们一起加油!