从接手工厂经营管理以来,弹指一挥间十年光阴飞逝而去。这期间的工作,历历在目,感慨万千。
工場の経営管理を引き受けてから、あっという間に十年間の歳月が過ぎました。この間の仕事は、今でもありありと目に浮かび、感無量です。
我接任时,当时的业绩处于亏损状态,长期库存大量积压、客户投诉率高、产品质量不稳定、员工流动率大、我本人对产品也几乎没有了解......因为压力晚上无法睡好,有一个多月处于严重失眠状态。
私が着任した時に、当時の業績は赤字の状態にあり、長期在庫が大量に滞り、顧客クレーム率が高く、製品の品質が不安定で、従業員の流動性が高く、私自身も製品に関してほとんど分かりませんでした...プレッシャーで夜はよく寝つけられなくて、一か月余りひどい不眠症にかかってしまいました。
在相关人员的配合下,通过强化成本和销售的管控,幸运的是2010年10月(这个月我的女儿・萱诞生了)实现了扭亏为盈。可是,紧接着2011年3月发生了东日本大地震,由于日本工厂的供应无法保障客户的需求,原本我们的一部分市场份额被其他供应商的廉价产品轻易替代。为了保持份额,不得不连续大幅度降低了我们的售价。为了摆脱此困境,在当时事业部长的支持下,我和东京营业部的桑原科长(2015年因癌症故去)联手对国内的中资客户进行了为期一年的实地市场调查和推销(介绍产品、提供样品etc.)。
関係者の協力を得て、コストと販売管理の強化により、幸いにも2010年10月(同月は私の娘·萱が誕生)に累損一掃しました。しかし、続いて2011年3月に東日本大震災が発生し、日本の供給は顧客の需要を満たすことができなかった為、私たちの一部シェアは他のサプライヤーの安価品に容易に切り替えられました。シェアキープの為、私たちはやむを得ずに大幅に売価を連続して引き下げました。この窮地から脱出する為に事業部長の支持を得て、私と東京営業部桑原課長(2015年に癌で逝去)と連携して中国国内のローカル客を対象に一年間の市場調査と売り込み(製品プレゼン、サンプル配布etc.)を行いました。
公司的客户遍及国内的天南地北。通过从山东省到东北辽宁、西南四川、西北陕西、华北山西、华东、华南35家国内客户(其中包括18家全球行业排名前75名企业)的走访,摸清了中国市场的主体需求情况,认清了我们面临的问题和需要解决的课题。
会社の顧客が国内各地にわたっています。山東省から東北の遼寧、西南四川、西北陕西、華北山西、華東、華南35社のローカル客(その内、18社世界業界ランキング前75名入り企業)への訪問を通して、中国市場の主な需要状況を確かめて、私たちが直面している問題と解決する必要な課題を見極めました。
客户所在的行业是个比较特殊的领域,十分重视人际关系以及灵活的对应能力。有时到了客户的公司,被告知取消而不得不变更日程,有的客户知道是日企产品后表示不会合作,甚至提出只和中国人面谈等遇到了不少意外之事。也有的客户位置在让人会怀疑这样的地方是怎么做出产品的偏远地区,交通十分不便。
顧客の業界は比較的特殊で、人間関係とフレキシブルな対応能力が最も重要視されています。ある時は顧客の会社に到着したところ、キャンセルと言われて日程を変更せざるを得なくなったとか、ある顧客は日系企業の製品と分かってから取引できないと難色を示したとか、中国人だけとの面談を要求するなど予想外のことが多々ありました。ある顧客の所在地がこんなところで製品を作れるかと疑われるほどの僻地にあり、交通がとても不便でした。
这些都可以想办法克服,对于我来说,最大的难关是陪客户喝酒,特别是在青岛啤酒的产地山东,有“人手一瓶”(自己喝自己的啤酒,喝完以酒瓶数量来判断是否喝够了)的饮酒文化, 让我现在想起来当时的情景都会心有余悸。
これらはなんとか克服できますが、私にとって最大の難関は付き合いで顧客と酒を飲むことです。特に青島ビールの産地である山東では、“一人一本”(他人に酒を注がずに自分のビールだけを飲み、飲み終わった時にビールの本数で酒が十分か判断される)という飲酒文化があります。当時の光景を思い出すと、今でも恐ろしいと感じています。
之后,又不巧的是在2012年9月因钓鱼岛事件国内发生了反日游行,刚刚开始认证和销售的中资客户提出了暂停和我们的合作。真可谓祸不单行。
その直後、また不幸なことに2012年9月に魚釣島事件をきっかけに国内で反日デモが起きました。認証と販売が始まったばかりのローカル客から私たちとの取引を暫定的に止めると告げられました。まったく泣きっ面に蜂でした。
面对销售数量下滑,售价下跌的困境,一方面通过有实力的代理商继续跟进客户,另一方面也在有效控制原料成本和有计划地推进各项合理化、降低生产成本上加大了力度。通过和相关人员的密切配合,每一天“踏踏实实”的努力,公司的销售数量和收益都保持了稳定发展。连年保持了安全生产0事故、长期在库0目标、客户苦情・投诉0目标的记录。当初播撒的种子,如今大部分都发芽结果,国内中资客户的销量也陆续更新了历史记录。
販売数量と売価が低下し続ける苦境に面して、有力な代理店経由で顧客へのフォローを継続すると同時に、原料コストを効果的にコントロールし、計画的に様々な合理化を推進し、生産コストの低減にも力を注ぎました。関係者との密な連携及び毎日の“地道”な努力を通して会社の販売数量も収益も安定的な成長を成し遂げました。引き続いて毎年無事故・無災害、長期在庫ゼロ、顧客苦情・クレームゼロの目標を達成しています。当初撒いた種は今ほとんど芽生え、実るようになりました。中国ローカル向けの販売量は相次いで最高記録が更新されました。
近年国内同行的产品质量和供给能力在不断提高,同时下游企业也在不断地对国产原料进行替代,增加采购渠道。对于我们来说,既是机会也是威胁。公司的产品特点是比较成熟,无新产品开发需求,无法做到产品差别化,也很难在短时间增加新客户,加上原料具有来源受限制多、价格波动大的特点。在保持产品质量的同时,只有控制好原料和生产成本、不断提高竞争力才能在市场上占有一足之地。
近年では国内同業者の製品の品質も供給力も高まりつつあると同時に、川下企業も国産原料のへの代替を絶えず実施し、調達ソースを拡大しています。私たちにとっては機会でもあり、脅威でもあると言えます。会社の製品は比較的に成熟し、新製品の開発需要もなく、製品の差別化もできなくて、短期間に新規顧客を増やしかねることに加え、原料源もかなり限られて、価格変動が大きいという特徴があります。製品の品質を保つと同時に、原料と生産コストをよくコントロールして競争力を絶えずに高めてこそ、市場でのシェアを占められます。
我想对于集团这个特有的产业很难用伟大的目标来对待它,每当遇到困难的时候,总会想起走访客户时,桑原科长对我说的一句话:”别急慢慢来,总会见到阳光的”。是的,未来谁都不知道会怎样,只有脚踏实地、扎扎实实地做好每一天的事,我们才能够迎来更美好的明天。
グループにおけるこの特有な事業に対して高い目標で扱うことはとても難しいと思います。困難に直面した度に、客訪問時に桑原課長が私に“焦らずにやっていきましょう。いつか陽光が見えるよ”と言ってくれた言葉がいつも思い出されます。確かに将来はどうなるか誰にも分かりませんが、私たちは毎日のことを着実に、地道に実行してこそ、更に美しい明日を迎えられます。
谨以此文缅怀桑原科长,和献给所有给予我支持的人。
謹んでこの文にて桑原課長を偲び、私を支えて下さった全ての方々に捧げます。