在工作和生活中，我们可能会遇到别人突然发问的情况，这时候很多人往往会不知道如何去回答。与其抓头抓脑，不如镇定的说出：“关于这件事情，我有三个理由……”或者“我有三个观点……”这样你给人的印象一定是胸有成竹的。

也许你会说：“我一下子哪知道有哪三点啊，我一点都说不出来。”但其实这是一种把你的思维聚焦的方法，其实当你想怎么回答的时候，你可能根本想不出来，因为你想的东西太多了。当你回答说三点的时候，只要想这三个点就行了？至于这三个点究竟能不能回答你全部的问题，那是另外一个层次的问题了。你只要先想到这三个点就行。

不管是不是真的已经想到了3个方面的内容，都要先说出这句话。直接说出有3点，会启动数字3的魔力，会让别人觉得你思路清晰、自信满满、充满力量，才会有兴趣聆听你接下来要说的内容，你才可以化被动为主动，从而主导沟通。

《重要的事情说3点》认为在沟通中，数字“3”具有神奇的魔力，任何沟通都可以分为感情、逻辑、利益3个步骤。从感情上说3点，可以让对方愿意听；从逻辑上说3点，可以让对方听得懂；从利益上说3点，能够让对方付诸行动。

前面说的是从感情上说3点，可以让对方愿意听。要想让对方听懂你要表达的观点，你可以从逻辑上来说3点。先说结论，再说理由，最后做总结。你先说出结论，对方就会跟着你的思路，去想你做出这个结论的理由是什么呢？给出理由以后还要重申结论，起到强调的作用。用结论开头，再用结论收尾，结论在开头结尾两次出现，就能给对方产生更深刻的印象。有的人说话层次分明，通常用的就是“结论——理由——结论”的表达方式。

在阐述理由的时候，不需要多，只需要讲出3个最主要的就行。利用数字3的魔力，讲3个理由，对方就会很容易产生听下去的欲望，也不会觉得内容太少，而且容易记住，这样展开话题也会让对方很安心。

这个理由可以根据要表达的内容的不同，选取不同的角度。比如，要谈到一个单位的发展历程，可以从“过去、现在、未来” 3个时间点，回顾过去，分析现在，展望未来。

“优、良、差” 3个等级，这个通常与工作评比总结有关。“立场、场所、时间” 3个视角，从3个视角进行思考和检查，改变其中任何一个角度，都有可能有不一样的结果。

最能让人立即行动的是利益。从利益的角度。讲3点，首先要围绕对方的利益进行阐述。对你的好处再大，对方没有利益的话，是不可能有积极性的。第2点，将没有利益变成有利益。一般来说，人们提到利益就想到钱，在利益和钱之间划上了等号。

但作者认为，利益可不仅仅指代金钱或者物品等物质上的利益，还包括心理上、情绪上的利益。在解雇员工这种看似让员工毫无利益的情形中，我们也可以向对方展示利益，比如传递心理上的利益：“你肯定前途无量”，展示情绪上的利益：“不能再和你一起共事我感到很遗憾”。

第3点，制作利益“三明治”。当你要介绍自己时，如果光说优点，会给人觉得你在吹牛，从而产生不信任感。如果适当说说自己的缺点，反而让人觉得真实。介绍缺点时需要讲究策略。作者给出的方法是：制作利益三明治，就是先说一个优点，再说一个缺点，之后再说一个能抵消缺点的优点，将优点和缺点摆成三明治型。

如果我们在做自我介绍时，说完缺点后就结束话题，这样的自我介绍传递的信息比较零散，说明你是个有优点、还有缺点的正常人，但是激发不了对方了解你、和你共事的兴趣。

《重要的事情说3点》从不同的角度介绍了这个3点怎么说，可以解决大部分沟通方面的问题。这是一本值得一读，也可以解决实际问题的书。