23岁的我，现在兼着两份工作，一份是正职朝九晚五，另一份是兼职从六点到晚上十点在时装店做导购。要说那份工作更轻松，大家或许会觉得是兼职,才四个小时比白天上八个小时强多了。其实不然，正职比兼职轻松太多了。为什么?因为兼职你要笑着伺候人。

或许我说伺候不太准确，严格的来说，好听点的来说，是服务顾客。现在大多数顾客素质是高，至少他们会用敬语，麻烦你，谢谢。这些敬语起到的作用就是会让你心里舒服些，更能平等的对待这份工作，可是做服务行业心里的都清楚这些只是假象。服务行业的人永远是最难的。因为在这份工作中，你必须要把自己摆对位置，摆在什么位置上，你要在这个场合中，听命，服务于任何花了钱卖服务的人，而且你的态度丝毫不能懈怠，一旦懈怠，麻烦就有可能降临了。

我一直坚信人是不分三六九等的，人人生而平等是我内心最大的一块坚石。如果有一天我最基本的信仰都会被打破的话，那我相信我会对这个世界彻彻底底的失望。然而现实总是在告诉你，人是不平等的，至少人的身份，人的职业都会给你划定圈层。就像画地为牢一样，把你捆在哪。我活的岁数还不长，在我有限的经历告诉我，服务行业是最没有底气的，最没有保障的一群人。(我所说的服务行业，是指广大的导购员，餐饮行业的服务员，电话接听的接线员，医院里的护工们和清扫卫生的保洁员等）

为什么这么说，先说一个大家常见的现象，走在大街上，我们常见的饭店门口都会贴着招聘服务员，一条街上没有几家是不招的，而且年龄限制，条件都非常的宽松，大多都是初中以上学历，能听得懂人话，肯吃苦耐劳的要求，这些要求其实相当于没说，上街随便抓一大把都符合该条件。而且工资给的都挺高，有些还管吃管住，就是这样简单的要求，也照样好多店都招不上人，没人愿意去，谁的心里都有一把秤，都知道这是最底层的工作，只有没学历，没能力，没样貌的人才会去干。所以现在饭店里你最常见的服务员大都是四五十岁大姐大妈，一幅你爱吃不吃，不吃拉倒的表情伺候你，或者就是刚刚不上学，外出来打工的农村小年轻们，一副玩世不恭，老子天下第一的姿态出现在人面前。

四五十岁的大姐是最肯吃苦耐劳的，他们不介意脏乱差，当然也不懂服务的精髓。刚出来的小年轻，有些愣愣傻傻的不懂变通，有些则是对顾客带着轻蔑，藐视的态度。他们为什么会这样，很好理解。大姐大娘们很多都是有了退休工资却没事可做的人，他们才不怕得罪顾客，很多大饭店就喜欢招这样的阿姨们。勤快爱干活比小年轻懂不懂要撂挑子的强。这家饭店不要你了，他们还要好多家好的饭店在等着他们。

小年轻们有些是为了掩盖自卑，才显得傲慢无礼，有些是根本不把这份工作放在眼里，抱着随时扯的准备在工作，这样的心思是大多数小青年所共有的，他们大多数，都不知道自己的未来在哪里，混一天是一天的想法让他们永无出头之日。

这是餐饮服务业的一个简单的现状，我还没有说全一些，因为我接触的也有限。在服装导购员里面，大多数的从业人员主要集中在女性，受教育程度比较低的女性。就我所接触的，很多都是职高，中专毕业或者有些就连初中都没上完的女生。他们没有更多的选择，漂亮好看的姑娘永远都是少数，大多数姑娘就像我一样，平凡的样貌，平凡的身材，这导致我们没法靠脸吃饭，智力平平的我们要么努力学习考个好大学，出来一步步的慢慢打拼，要么早早出来工作，养活自己，为自己的欲望埋单。卖服装，鞋子，化妆品是没有门槛要求的。年龄的范围要比餐饮业的缩小一些。集中在20到40岁之间。

我妈妈就是卖男装的，她在一家男装店干了快十年了，她就是我说的典型，没有受过太多教育，早年的一些机遇也没把握好，丈夫也是普通人，现在能做的就是等养老金发了，她在干几年导购，回家养老。她告诉我，做导购的是最弱势的群体，空闲的时候，一个顾客都没有，她能熬死，忙的时候，她就不停的找货，服务顾客累的半死，遇到难缠挑剔的客人，还要耐着性子去解释。原来我一直不理解她为什么脾气不好，老爱发火，现在做了这份兼职后，才能理解老妈的苦楚。说真的，凭感情来说，没有一丝理性，最基本的服务行业都是摧残折磨人性的行业。

如果不是没有选择，没有机会，谁愿意做服务行业。我想这是肯定的，谁都不愿意。其他国家的我不知道，但在中国来讲，这行真心不好干。

就拿我个人来说，做过甜品店的服务员，也做过时装店的导购，导购的工资要比服务员的工资高一些，因为有提成拿。服务员就比较可怜了，一般都是办会员卡的提成，以前我待的甜品店办一张200块钱的会员卡有10块钱提成，一个月要完成店里规定的办卡的份额，不然就扣钱，办多了也有奖励。我自然不喜欢这样，因为我老被扣钱，而且能完成目标的很少，几乎没有。爱吃甜品的人就那么多，顾客有限的前提下，办卡更难了。

其实这样的规定，挺不合理的，但没办法去反抗，一是如果你周围人都认同这件事，你一个人提出异议了，周围人没有人支持你，自然就是白搭。而且枪打出头鸟，很有可能你以后在这家店待着，就会有人给你小鞋穿。二是就算这规定不合理，你也找不到理由去反击他，法律只是最后的底线，一般情况下，谁都不会想着去靠法律维护自身权利。事太小不值得，而且走法律会很麻烦，没有谁会耗心思在这上。这就意味着，你只能吃亏，别无选择。

法律规定的节假日三薪，也很少有服务行业去执行，我工作过的六个地方，三个连锁店，两个私人小老板，一个工厂，通通没有三薪，周末双休更是不可能，一周休一天是行业内最普遍的现象。至于节假日三薪，我好像在梦里见过。

絮絮叨叨说了这么多，服务行业的辛苦很多人都是知道的。一天工作八个小时，中午半个小时到一个小时吃饭时间，其余的时间基本站着，站着也成了服务业的标准 。老师这个职业也是一天到晚都经常站着，可和服务员比起来，老师收到的尊敬要比服务员高多了。

血淋淋的现实是一层层的围墙构成的，每种职业都有辛苦，不容易的地方 ，可职业所带来的身份差距实在太大了，没有完全实现平等。不过在日本有一个现象，就是你每种职业做到了顶级都会有国宝匠人的称号，就像一个清洁工阿姨新津春子，她就把打扫卫生的工作做到了国宝匠人的位置，每天她工作的机场都会有仰慕她的人找她合影的。这样一份大家似乎认为很不体面的工作都能在她的手里做到最好，真的很令人佩服。但我觉得这是一个特定环境下的产物，在咱们国家，经常看见的就是大过年领导给清洁工叔叔阿姨补贴，发放福利，请他们吃火锅等摆拍的照片，一副关照老弱病残的样子。所以说，很多的家长动不动教育孩子，以后不好好学习，你就去扫大街吧，是有这样原因在里面的。这份职业没有给到相应的尊重，就演变成了这个样子。

我总是看不清梦想的样子，因为太虚幻了。我希望以后科技发达了，很多服务业能用机器人取代，减少人力的投入。因为想让服务业翻身农奴把歌唱，获得应有的尊重和完善的保障比小机器人代替人工要来的难多了。人的平等还有很长很长的路要走。

(仅代表我个人观点，还在成长中，有很多的都存在着自己的偏见，还望见谅。)