芒果TV和B站用户体验报告总结
芒果TV和B站同为两款视频软件类APP，虽然并不是同一类型的，芒果更偏向于大众化依附于湖南卫视旗下的各个节目，哔哩哔哩则以acg起家，更多是小众的，多元化的内容，但是在这个网络迅速发展的时代，竞争力也越来越大，以下是我对两款软件的用户体验报告
1.软件介绍
芒果TV：芒果TV是以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，实现“多屏合一”独播、跨屏、自制的新媒体视听综合传播服务平台，同时也是湖南广电旗下唯一互联网视频平台。
bilibili：哔哩哔哩（英文名称：bilibili，简称B站）现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，该网站于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切的称为“B站”。B站早期是一个ACG内容创作与分享的视频网站。经过十年多的发展，围绕用户、创作者和内容，构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统。
2.两款app框架对比
通过两款app的框架对比我们可以知道，芒果tv以湖南卫视官方节目为主还加入了更多的饭圈文化和小视频题材，哔哩哔哩是以acg为中心衍生了很多其他种类的视频。并且芒果的视频大部分都是官方所上传的，b站的视频主要来源则是以各种up的私人上传来完成的。这也就导致了两个app所受众的人群有所不同，两个app的使用感受也有所不同，芒果更大大众但是用户长时间的活跃量并不大，b站小众一些但是用户的活跃量和喜爱程度都会更多一些。
3. 两款app流程事件图(充会员流程对比）
两款app的会员流程是差不多的，在价格方面也相差不大。而芒果的会员数量1300万左右，b站却只有180万，从这里我们可以看出来芒果的受众面积还是更广，优势也更大。
4.两款app用户画像对比
从图我们可以看出两款app的优势和痛点都是不大相同的。芒果tv内容资源丰富,内容创作有专业团队，芒果TV是湖南卫视唯一官方视频网站,也是湖南广播电视台旗下唯一互联网视频平台,提供湖南卫视所有电视栏目高清视频点播服务,并同步推送热门电视剧、电影、综艺和音乐视频内容,以及部分电视台网络同步直播。依托湖南卫视强势的品牌影响力和丰富的节目资料，芒果TV可以播放湖南广电的所有的节目内容,从而节约大笔版权费用。但同时其他资源的数量不够，无法满足小众人群的需求，观看人数的活跃度也不够，广告以及其他乱七八糟的信息太多。
哔哩哔哩的月活用户数量是现今二次元ACG文化社区最高的，且拥有许多独家的正版番剧资源。还有许多UP主生产的各种高质量的多元流行化视频，使得喜欢二次元文化的同学在这里可以找到归属，如果你不喜欢二次元也可以在这里找到你喜欢的其它分类，提高了用户粘性。B站为了用户体验，永远不在视频片头加广告。这一举措对用户是好的，但是对平台是不友好的，B站用户已经多年养成了在B站看视频没有广告的烦恼，但是对平台的商业化闭环是灾难性的打击，购买独家版权的与收入难以进入良性循环，直接导致B站要在别的方向拼命发展来实现盈利。
5.两款app用户移情图对比
两款app的移情图相差不大，主要在部分视频需要会员这件事上观众会产生不满。
6.两款app用户体验图地图对比
两款app的用户体验图相差也不大，但是芒果却有视频前的广告需要观看，这一点会让更多人觉得b站观看体验更好。并且b站看完还可以三连，给原创的视频up带来了比较好的体验。
7.两款app应用商店评分对比
从评分可以看出，b站的好评远高于芒果，下载数量也略高于芒果，芒果给人的使用体验观看体验都没有那么的好，且b站用户大多都是长期用户，对软件也有一对的感情。
8.总结
芒果tv依托湖南卫视忠实客户群，它的潜在受众群体是庞大的。资源丰富，拥有湖南卫视旗下大量的独家版权内容，宣传力度也大，但是它的视频创新并不多，很多小众的视频观看人群并不能从它着得到想看的资源，也因此他的用户忠实度并不高，芒果需要更多优质新鲜的视频，来提高用户的粘性与忠诚度，推出更多内容来吸引年轻用户群体。
b站刚开始独特的弹幕系统吸引了很多人，多元化的视频平台与弹幕的各种梗也陪伴了很多人。它从小众向大众平台发展，吸收更年轻的新一代。以及独有的up群体，在没有任何物质性奖励的前提下，跨越诸多艰难险阻创作/搬运视频内容，为他人提供精神食粮，推动b站的发展和进步。但是随着二次元文化兴起，其它视频平台也开始与B站竞争新番版权，也出现了一些小的二次元平台。虽然现在体量较小，但是后期再次细分用户也会对B站造成不小的威胁。另外现在B站仍有一些搬运视频，对这些搬运视频与改编未来是否会造成版权纷争，是B站需要考虑的。
