胡说八道:无现金时代,乞丐该何去何从

1

中午和同事一起在路边吃快餐,刚摆好桌椅端上饭菜,准备开动。

一个乞丐不合时宜的过来要钱,确实比较影响食欲。

乞丐嘛,肯定是衣不蔽体,蓬头垢面,稍微有点“职业素养”的,还会自带一些异味。

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最快的解决办法就是迅速给他一点钱打发他走开,就可以安心愉快吃饭。

但我没零钱,确切的说我没现金。

记不清我上次使用现金是什么时候了,貌似大家都进入了无现金时代。

我没抬头,闷着头扒饭,不理不睬,其它几个同事也是如此。

估计大家都在心里嘀咕:快走开!臭要饭的!没钱给你!

2

乞丐依旧不依不挠,对我们展开“攻势”,应该是“营销策略”:

第一步——讨好顾客。

他嘴巴里很有节奏地说着:“老板!老板!”

看我没理,于是他转而向一位美女同事说道:“美女!美女!”

发现没啥作用后,他展开第二步——“声波攻击”!

他很有节奏地颠动手中碗里的硬币,发出硬币抨击碗的清脆的声音。

这在心理学上叫做“行为暗示”:暗示我们要往他碗里扔钱。

第一、二步结合在一起,颠一下碗,叫声老板或美女,节奏把握相当不错!

然鹅,我们依旧无动于衷,他开始放大招了——梵音攻击!

只见他把手伸进破烂的衣服里,不知哪里摸出来一个单放机,还是很老版的那种。

按了一下开关,顿时就听到某某大师在唱佛教里的歌曲,反正我是完全听不懂。

这招厉害了!

歌曲一响,梵音瞬间萦绕耳边。

都说我佛慈悲,要同情世间疾苦,大大激发了世人的怜悯之心,就差点情不自禁开始掏钱了。

然鹅,我确实没现金,没法掏。

只好依旧埋头扒饭。

乞丐三波“攻势”,使出浑身解数,还是徒劳无功,只好离开了。

那一瞬间,我送了口气,不为别的,只是因为有人看着我吃饭,会好不自在……

3

乞丐走了,我对同事们说:“你们咋不施舍点呢?别人站了那么久。”

同事纷纷表示没零钱,现在出门都不带现金。

难道还拿出手机去扫下乞丐手机的二维码?

然后用手机施舍点零钱给别人?

为此我不禁感叹:“无现金时代,乞丐行业也受到冲击,不好混了啊!”

众人皆笑。

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4

估计是营销案例分析多了,脑子里现在全是营销术语,于是开始信口开河,胡说八道。

我就一边吃饭一边从营销学上开始分析眼前的这个案例——

从前,我们施舍钱财给乞丐,乞丐以衰弱换取同情,以舍弃尊严获得钱财。

而我们在同情心释放的那一瞬间,施舍钱财来获得虚荣感、满足感,在这样一场“交易”(暂且叫交易,因为我还没想到更好的词汇)里,大家各取所需,所以很多乞丐赚得盆满钵满,新闻上的各种关于乞丐暴富的新闻层出不穷。

导致,乞丐后来成了一种职业,很多人纷纷参与进来。

5

道德层面,咋们不谈,从营销学角度,单讲讲为什么无现金时代来临,乞丐行业受到了冲击,我想原因大概有以下三点:

1.以前的施舍行为是一种“低能耗”行为;而现在是一种“高能耗”行为。

以前施舍行为是这样子的:走过去,掏出零钱,扔进乞丐的碗里,一气呵成,没有一点拖泥带水,然后潇洒地扬长而去;

而现在就不一样,首先第一步你先得问问乞丐有没有手机,接着问他有没有微信或者支付宝,然后你再去扫他,扫也不一定一次能扫上,扫完之后你还要纠结是给一块还是给两块,如果遇上信号不好,估计转账还失败……

晕!算了,不给了!

2.反馈不及时

以前施舍,你把钱扔进碗里,乞丐肯定会连声道谢,甚至你只要停下脚步开始做掏钱的动作,感谢的反馈就已经产生了,一直持续到你给完钱,无形中虚荣感大增。

而现在不一样,问、扫、转各种繁琐的“手续”,那点虚荣感迟迟不来,你是啥感觉?

现在是短平快的社会,人人都巴不得及时立马获得外界反馈,不然就容易引起焦躁:吃个药病立马好;点个餐立马送到;努点力,立马成功……

3.体验感变差了

以前怀里揣着点硬币或零钱,总是让人很恼火:

放又不好放,扔了又可惜;

还时不时容易搞丢了;

走在路上还容易掉在臭水里,捡又不是不捡又不是等等,诸多不便。

这时,你要看到个乞丐,你就瞬间想到把钱给他,感觉把一个麻烦扔给了一个陌生人,瞬间轻松一节,还可以瞬间(参照第二条)从乞丐的感谢中获得短暂的满足感、虚荣感;

说不定刚好路人看到你的举动,还会称赞你“看!那真是一个好人!”;

如果遇到文化素质比较高的乞丐,像我之前在深圳遇到的乞丐,会说句:“好人一生平安!祝您全家幸福健康!”看看,麻烦的硬币还可以换得几句祝福语,真是太值了!

看看这体验感,真是全方位的快感。

而现在就不一样了——

零钱放在支付宝和微信里并没什么不适,没必要急于扔出去;

高能耗行为,不做也罢;

你在那里和一个乞丐拿着手机扫来扫去,被人看到了还不知道你俩在干啥呢。

6

从这个案例中,我获得如下感悟——

1.乔布斯曾讲过,营销过程中要在“如何让事情变得简单”上多下功夫,确保消费者消费得更轻松。

2.雷军说:“一定要注意用户体验。”

3.王者荣耀设计者说,游戏之所以让人沉迷,是因为它的反馈最及时,要有游戏化思维设计产品。

4.黎万强在《参与感》中说,顾客花一块钱要让他获得十块甚至更多的满足感,从而增加粉丝粘度。

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最后想表述的是:世界瞬息万变,没什么行业是稳定的。

乔帮主在世时,经常说“苹果还有三个月就倒闭了” ,一定要有危机感。

顺势而为,顺势而变;不然就被冲击直至消亡!

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