刚翻看了美团王兴2013年5月份在波士堂的一个45分钟视频，我对着视频把其中王兴的讲话翻译成了文字。逐字逐句的翻译完以后，能够实在感受到王兴和普通人不一样的思维方式，他的独特之处，通过一些细节可以反应出来，值得借鉴学习。

英国前首相丘吉尔说：你能看到多远的过去，就能看到多远的未来。所以说我们想知道互联网是如何改变未来的生活，不妨花点时间看看互联网是如何改变过去的生活。

我们都知道互联网首先是能帮我们获取信息，一个是沟通，一个是娱乐，一个是商务，这是非常非常通用的事情，然后每一个大类里随着时间的推移会出现新的不同应用。九几年的话新浪推出，它用互联网改变了新闻，改变了平面媒体。互联网那么多应用，不外乎分成四大类，所以我们可以称它为四纵。

随着时间的推移的话，我认为有三个重要的趋势，称为三横，第一横的话是搜索，98年谷歌在美国成立，99年百度成立，在一横卧认为是社交网络，五年会有一个重大的社会变革，03年在美国出现了friendster，04年出现了facebook，国内稍微晚点，05年出现了校内网，例如说社交怎么改变了信息呢？非常典型，像美国有twitter，中国有饭否，新浪微博。

 我们在看社交如何改变娱乐的话，几年前偷菜，停车位的游戏是非常非常的火，社交会改变信息的传播方式，当时这三个互联网上都有了，最大的空白是社交和商务如何结合，所以在2010年3月份我们推出了国内第一家团购网站，一方面说美团给大家提供给好更便宜的吃喝玩乐项目。

第三横也非常有趣，就是移动互联网，我们看移动互联网如何改变了沟通方式，相信在场多数人都有了微信，甚至替代了短信，彩信，电子邮件。但更重要的事情是移动互联网会改变商务，现在美团有三分之一是通过手机端完成。

现在这里是到了2013年，所以我会在想和大家说，下一波是什么？谷歌在做谷歌眼镜，然后还有很多可穿戴设备，我相信物联网，传感器，会是一波新的潮流，所以我说这三波已经是过去发生了的事情，可穿戴这波是已经在发生或者即将发生的事情，会有很多激动人心的事情在等待我们。

问：2015年做到1000个亿，你觉得可能做到吗？

答：预测未来的最好方式，就是去创造他；现在pc上网的人已经很多了，手机上网的人也会越来越多，所以有这样的市场基数在那里

问：你把美团放在社交和商务上，但我感觉像是o2o

答：不光是通过社交去产生内容，而且可以通过社交去传播内容，同样一个东西，你看到广告和你说和朋友和你说，内容是一模一样的，但传播途径不一样，效果是非常不同的

问：团购有这么多的问题，你了解过吗？

答：没有这么集中，这么夸张，说明这也是一个非常好的信号，我们做的还不够好的时候，行业和美团都已经有这样的规模了，当我们把这些问题解决以后，这里面的空间是巨大的。

问：团购的诸多陷阱，1:团购诸多陷阱服务有限制  2:未消费退款难  3:隐形消费多无购物凭证

答：我们在美团成立一周年的时候，就已经推出了 未消费退款承诺，所以我们才能在千团大战中脱颖而出。

问：团购在当时有很大一部人毛利是来自于消费者团购以后但没有去消费，又不能退款，这个占了整个利润很大的一部分，但 美团把这块让出去了，给业内造成了很大的争议，但后来都在学美团。王兴你认为这是开了好头还是坏头？

答：这要看你怎么去排序，我们价值观的排序是：消费者第一，商户第二，美团第三。按照你刚才的说法我们放弃了部分利润，但这显然对消费者是有利的，消费者更加方心在美团上购物，这对美团长期来说是有利的。

如果有部分无良的商家有诸多陷阱的话，我们会让消费者来进行评价，一方面会安排他退款，另外一方面我们会对商家有些措施，比如不和他合作。

问：在美团上团购以后，在店里面遇到了诸多的不满意

答：这不仅仅只是在美团上会遇到，你到店里消费也同样会遇到，你看早期的淘宝，大家一方面说它便宜，一方面又说它有很多的假货，这并不是互联网带来的问题，是本身就存在，而只不过是互联网把它们集中起来了，然后不断的改进。因为我们是最大的消费平台，所以问题也集中，看起来很多，但因为集中起来了所以会比过去更容易集中精力去解决它

问：当时有5000家团购网站，美团如何脱颖而出？

答：我并不认为多人参加有什么问题，就像参加马拉松一样，不管是一百人还是一万人参加，对于要拿前三名的选手来说是没有什么区别的。所以当我们要做美团的时候会知道有很多人要做，但我们要做第一名，所以多少家再做没有什么本质的区别。

美国计算机前辈阿兰凯，如果你不是十件事做砸了九件事的话，那说明这十件事定的目标不够高，我相信互联网将改变一切，凡事没有被互联网改变的行业都会即将被互联网改变，我们放眼过去还有哪些没有被互联网改变。网上有那么多的人，线下有那么多的中小企业，就是它们还没有受到互联网的影响，互联网可以有个方式去帮助到他们。淘宝京东是比较宅的方式，但美团是鼓励你走出去，互联网改变了我的本地消费习惯。

问：团购的折扣力度很大，商户如何赚钱

答：和美团合作，不需要提前付款，不是打广告，如果是打广告要付出广告费也不知道多少人会看到，我们和他谈一个方案，把这个方案放到美团网上去，等人来了在付款。所以对商家来说和美团合作是没有任何风险的，前期也是不用任何成本的。很多行业的固定成本很高，比如电影院，一场电影开播以后是十个人看还是100个人看成本是一样的

问：团购疯狂的时候，把上市当做一种商业模式，你有过这样的想法吗？

答：坦率的来讲，从来没有，不是说我不想上市，而是在一年半，两年的时候没有想过，做一个好的公司需要很长的时间，当你没有把客户服务好的时候，就算你上市又能怎样子呢，上市不代表企业的成功，无数的企业退市，非常狼狈的退市，所以我认为上市并不是这件事的终点。

问：你认为美团现在市场份额30%，已经算是非常牛了吗？

答：我认为这还是在很早的时期，你看实体电子商务发展了十多年，98年是实体电商的元年，2010年是服务电商的元年，这个事情比实体电商晚了十几年，而这个事情又是一样的非常大，第三产业GDP要大于第二产业gdp，所以我认为服务电商只是刚刚开始，美团只是做了其中很小一块。

问：你们3000多人，是一个重资产企业

答：我们的核心资产是人，是帮助这些商家上网，商家的核心还是做好本地服务，所以我们团队的本质是帮助商家上网的这件事，有2000多个销售在帮助大家办公，1000多人在总部。大家的办公室是开放的，没有封闭的，有利于平等和沟通。

高品质的显示屏，质量和苹果差不多，但因为没有外包装所以便宜很多，可能只有二分之一。有200多人的客服团队，希望电话进来以后能过很快的给它答复。是国内团购公司最早做呼叫中心的，大概在公司成立一年半以后开始做。

问：商家和销售利益勾结如何处理？

答：肯定会有各种各样的问题，我们会给销售定高压线，有一些事情是不能做的，比如回扣这件事，一旦发现就会开除

问：你有过几次创业

答：如果从团队来讲的话，美团是第三次创业，如果从产品来讲的话有好几十个吧。我们还是走在成功的路上，我看到过一个观点：我无法告诉你怎么获得成功，但失败是可以被定义的，但你放弃之后就是失败了，如果你还没有放弃，那么你就还没有失败，就走在成功的路上。

问：国内外有很多公司在做？

答：说明这个模式是成立的，因为低毛利的话，所以我们需要不断的去降低成本，要提高效率。

问：模仿国外的模式是不是没有创新呢？

答：大家不要误会，创新是一个国外的词，我去考证过，先是译文到日本，在译文到中国。另外呢大家对创新的态度都没有摆正，这里给大家举个例子，罗永浩做了捶子手机，开了一个发布会，但观众看完以后大家很失望，骂罗永浩，但这里面反应的一个态度是叶公好龙，大家整天说中国缺乏原创，太缺乏那种敢出位的创新了，一旦有人去做了创新的事情做的不好的时候，又是一片谩骂。但创新跟自然界的变异一样，多数是会失败的。所以你要鼓励创新的会，至少要能接受失败，容忍失败。如果你只是鼓励成功的创新的话，你本质只是在鼓励成功。所以我觉得这个社会需要更多鼓励创新，而不是鼓励成功，这是对整个社会创新的看法。

别把创新跟模仿完全对立，就拿最当红的微信来说，微信是成功吗？很多人都会说是。微信是创新吗？很多人认为也是。微信是模仿吗？它毫无疑问模仿了很多东西。它模仿了whatapp，kik，语言又模仿了talk bok，学了很多东西但它做的很好，知道该学什么，不该学什么，哪边该改，哪边不该该，最后融会贯通，做了一款符合中国国情的产品，而且青出于蓝胜于蓝。

问：你的这种精准的眼光是从何而来的

答：我讲一个失败的例子，给我很大震撼的例子，大家认为乔布斯是一个很注重创新的人是吧，但其实大家是不注重起源的，苹果手机一代出来的时候，其实是非常简陋的，回过头去看那时候没有gps，没有恨高清的屏幕，但第一代给人的震撼是什么呢？是多点触控是吧，但给我极大的震撼，多点触控这个技术我很多很多年前就知道。

苹果的这个技术是收购了一个公司，是我在美国读书的那个大学的实验室发明的技术。所以我2001年到美国读书的时候发现系里在用一个很奇怪的键盘，那个键盘没有任何按键，像一块平板一样可以在上面做任何敲打。当时我们一个师兄发明了这个东西，我在上学的那三年对这个东西非常的熟悉，我们有些大课就是做类似的东西，那个时候他们已经买了苹果的macbook，把键盘拆掉装上这个，要么把这个技术给美国军方用，作为一个士兵可穿戴计算及，另外一个就是说能不能跟苹果合作。

后来我回国了就不知道这个事情了，直到07年看到苹果这个技术以后，向师兄打听才知道把这个技术卖给了苹果，苹果把这个技术应用到了这个很巧妙的场景上面。但我当时没有想到这样一个东西到了乔布斯手里成了一个改变世界的东西。

很多东西你早接触不代表什么，而是要能看到这背后的可能性，这个需要很敏锐，也需要承受很多的失败，不停的尝试，不停的失败，在加上一点点运气才有可能成功。

问：你遇到一个模式或者产品，你是选择做还是不做，做了以后什么情况下决定放弃？

答：还是得做一个你感兴趣的事情，因为创业是一个很累的事情，还有就是一个失败率很高的事情，所以最好就是你享受这个过程，就算做后失败了，这个过程你也愿意干。

问：你屡战屡败再屡战，你身上的这种创业基因是从何而来的呢？

答：我从小对未知的事情比较好奇，一方面是家庭的影响，另外一方面是学校的影响，父母亲以前是在农村改革开放以后为了改善生活做了很多尝试，这是一方面吧，但不是最大的，最大的还是来自于学校和书本，除了去运动和跳舞，我基本会在清华的图书馆看一整天的书，很多的杂书和杂志。

视频地址：波士堂－王兴