管理的实践,第7-8章的读后感:
一:企业的目标应该是什么呢?
只有一个答案: 任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域,都需要有目标。
任何一个其绩效关键领域的目标应该能做到5点:
1:能用简洁易懂的语言说明所有的企业现象;
2:在实践中接受检验;
3:能预测行为;
4:在决策制定过程中,就能加以评估;
5:能让实际经营者分析自己的实践,并因此改善经营绩效。
二:如何设定目标?
真正的困难不在于确定我们需要什么目标,而在于决定如何去设定目标。
要做好这个决定,只有一个有效的方法:先确定我们企业中要衡量的是什么,以及衡量标准是什么。
因为采用什么衡量标准,决定了企业要把注意力的焦点放在哪些方面。
如此一来,该做的事情会变得更具体和透明化,衡量标准中所包含的项目也变得彼此相关,不必再分心注意没有包括在内的项目。
我们需要的7个营销目标:
1.现有产品在目前市场上的理想地位,以销售额和市场占有率来表示,同时和直接与间接竞争对手相比较。
2.现有产品在新市场上的理想地位,以销售额和市场占有率来表示,同时和直接与间接竞争对手相比较。
3.应该淘汰哪些旧产品——无论是为了技术原因、市场趋势、改善产品组合,或只是管理层考虑应该从事的事业后所做的决定。
4.目前市场需要的新产品——产品的数量、性质以及应该达到的销售额与市场占有率。
5.应该开发的新市场和新产品——以销售额和市场占有率来表示。
6.达到营销目标和适当的定价政策所需要的销售组织。
7.服务目标,衡量公司如何以产品、销售和服务组织提供顾客认为有价值的东西。
三:对利润率有多大? 这个篇章也是蛮有兴趣,利润有三个目的:
首先,利润衡量公司付出的努力有多少净效益以及是否健康运营。利润确实是企业绩效的最终检验。
其次,利润是弥补继续维持事业的成本的“风险溢价”。由此可知,根本没有“利润”这回事,只有“经营事业的成本”和“继续维持事业的成本”。公司的任务是赚到足够的利润,“继续维持事业”,但能做到这点的公司还不够多。
最后,利润或者直接地以自我集资的手段,从留存的积累中提取资金,或者间接地通过提供诱因,以最适合公司目标的形式吸引新的外部资金,保障未来用于创新和发展的资金的供应。
这三种利润的功能都和经济学家追求最大利润的理论无关,强调的反而是“最小利润”的概念,也就是企业求生存发展所需的最小利润。因此获利目标衡量的不是企业所能创造的最大利润,而是企业必须达到的最小利润。
反观这个利润的话题,用到我们加盟商的经营中,锁春专卖店也像是一个个小型的企业一样,必须要有一定的利润这是她们经营事业的成本和继续维持事业的成本,如果没有利润就无法衡量它是否可以继续经营下去了。 要帮店主评估和衡量她的最小利润点,也就是盈亏平衡点。新店刚开没有客户基础,人员业务能力等也有待提高需要磨炼,经验不足,许多因素所以我们定的目标是在三个月协助加盟商渡过平衡到盈利期。
四:企业的两个基本职能~营销和创新。 营销不仅仅是运营和市场的事情,是所有部门甚至每一个员工都对营销负有职责。企业要带给更好更多的产品和服务给消费者,务必不断的创新。同样,创新发生在公司的所有领域、推广部,策划部,空间部,人力资源部……所有部门和所有活动中。
五:目标管理~企业要进行有效的管理,务必在关键领域设定绩效和成果目标。每一位管理者,每一位员工都需要有明确的目标,而且务必在目标中列出应到达的可衡量的绩效,这些目标务必以到达企业整体目标为目标,还要在经营成果与实现信念之间求取平衡、在当前与未来之间求取平衡。
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