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「想要持续获得客户认可的秘诀是什么？」
最近发生了两件小事，一件关于给车体检，一件关于给人体检。
前几日去4S店修车，车头有碰撞，顺带想把之前的后视镜修了（不是一起事故），保险公司必须让拿出证据证明，本身保险公司按章办事也没啥问题，关键是客户经理态度咄咄逼人，各种硬气。
同期去某机构做了体检，虽然结果中有不少小问题，但是体检报告让人看了非常舒服，不仅包括本次结果，还有明确的示意图，甚至还包括了和之前几次体检的数据对比分析，令人大感意外。
其实客户是我们要服务的客体，更是我们实现自我价值的对象。所谓客户思维，就是思考自己要输出什么价值，通过服务谁来获得。
比如你想锻炼咨询能力，就得找咨询客户，你想锻炼销售能力，就得找产品客户，你想锻炼培训能力，就得找培训学员，客户即是产品的评价方，更是价值的提供方。客户是来成就我们的载体，是实现个人定位的关键所在，所以，用心准备产品和服务，对客户对自己都是需要持续修行的功课。
如果说有一个秘诀，可以保持客户持续黏性，那就是，正确识别客户需求并超预期满足。
正确识别，是找到客户底层内在诉求，超预期满足，是比客户期待多一点即可。
比如体检公司，不仅给了报告和建议，还给了可视化与历史分析，非常人性化；而保险公司，固执于规章制度置客户情绪于不顾，孰优孰劣当下立判。
持续提供优质产品，再多一点点满足。
