取经行动769/1001（17.11.14）
1.
最近公司在年度工作推行中遇到一些矛盾和问题，让我想到了《高效能人士的七个习惯》中提到的“唯有参与，才有认同”，我是真的很认同这个观点。
因为：
①人总是会维护自己的劳动成果，而不会轻易否定自己的劳动成果，人们对自己亲身参与的事情比较 容易有认同感；
②参与顺应了人性的基本要求，每个人都渴望表现自己；
③参与本身是对别人的一种尊重；比如当领导咨询下属意见时，这位下属会觉自己被尊重了，可能还觉得领导比较看重自己，无形中会增加干劲和责任心；
④参与，会让我们的决策更有效。
参与，虽然成本最低，但效果可能会出人意料地好。
2.
在书中分享了这样的一个故事：
有一次作者在一家宾馆进行培训。当时到的很迟，错过了用餐时间，但是前台却主动提出可以到厨房取一些三明治或其他食品。又热心的问道：“您要不要先看看会议厅？还需要其他东西吗？还有什么需要我效劳的吗？”
而当时没有任何主管在旁监督。
培训时，作者发现彩笔不够，就在休息间隙找到一名服务员，说了这个困难。
那个服务员看了一眼作者的名片，然后说：“先生，我会解决这个问题的。”
他没有推托说：“叫我到哪找”或者“请问前台”，而是一口答应，而且表现的乐意效劳。
后来，当作者在偏厅观看墙上的艺术品时，一位工作人员走来说：“先生，我们有一本介绍本宾馆艺术品的小册子，您想看看吗？”
多么体谅，多好的服务！
还有一次，有一位工作人员正在梯子上擦洗大厅的窗户，忽然看到庭院里一位用助步器的妇女绊了一下。她并没有摔倒，而且旁边还有同伴，但那个工作人员立刻从梯子上下来，出去扶那位妇女进了大厅，直到有人来照顾为止。接着他又回到梯子上继续擦窗户。
作者非常好奇，为什么这里的工作人员都那么热心。
于是作者去请教他们的经理，经理拿出他们的使命宣言给作者看。
作者说到：“这的确不同凡响，但很多公司都有崇高的目标，却不一定能够实践。”
“这个使命是谁拟定的呢？”
“全体员工。”
“全体员工，真的吗？”
“是的。”
“包括清洁工么?”
“是的。”
“包括女服务员吗？”
“是的。”
“也包括接待员吗“
“是的。”
很多组织都有一个问题，就是成员并不认同集体目标。
如果没有全体成员的参与，就得不到他们的认同，难以激发他们的热情和凝聚力。
没有参与，就没有认同，就没有如上宾馆中的那种发自内心的热情服务。
3.
还真是，当组织自行制定一个制度或目标往下推行的时候，很难实施，然后高层开始觉得说：团队执行力怎么这么差？大家配合度怎么这么低？甚至出现员工个人目标和企业目标背道而驰的现象。
公司年初在订立《企业文化白皮书》的时候，文化指导专家赵老师引导公司管理层参与进来集思广益参与制定，那个过程，搜集了大量的信息，后来发现，很多信息根本没用上，其实，我们要的是管理层的参与度，所以，才有了全员对白皮书后期的重视和推行的毫不费力。
参与，是为了更有效的做决策，对于一项决策，也需从以终为始的角度出发。
决策在确定前，就明确了：目的是什么？如何达到？需要哪些步骤？每个阶段需要哪些资源？……
对于一个稍微复杂的决策，都需要进行多方面的评估，需要参考专业人士的建议。
尤其是决策执行人的意见。
因为没有人比他更了解自己的工作，知道哪里难度比较大？哪里有隐患和风险？ 每个细节都在他的头脑中。
如果我们充分征求了他的意见，除了表现出对他的尊重，还可使我们的决策更实际、更有效。
在生活中也是一样，夫妻相处时间越长，共同参与和经历的事情越多，越容易对彼此产生认同感。
