2019年12月28日，我值乘由北京南开往厦门北的G323次列车，在徐州东站开车后我巡视车厢走到3号厢时，在3号车厢卫生间外听见一位旅客在大声求救，我立刻上前发现有一位老人在卫生间里由于时间过长腿部无法支撑，体重太重起身困难，见此情景我立即电台联系了列车长，列车长第一时间赶到了解情况，得知老人无法自行起身，于是一边安抚老人不要担心放松心情一边电台传车上男乘务员上前帮忙将老人搀扶起身，并就近找了座位让老人休息。随后列车长叮嘱我给老人接了杯温水，送上一条毛毯让老人好好休息，一路上要悉心照料，重点关注老人的动向，并告知其同行的老伴，有什么需要及时与我们工作人员联系，列车长见老人身体比较虚弱在征得家属同意后为老人提前联系了轮椅，列车到达了巢湖东站，车站工作人员早已在站台上等候，下车时老人连声道谢！这样的事情我们每天都在做，平凡的旅途正因有我们铁路人的热情服务与帮助而显得那么的不平凡！
厦门十一组 屈全蕾
图片发自简书App
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