2022年8月26日至28日，智慧大爱的艾瑞芹老师不辞辛苦，为我们开设了三天的线上培训课程，艾老师带领我们怀着空杯的心态，学以致用的态度，认真学习练习，使我收获多多，现总结如下：

一、NLP360度沟通

沟通必须遵循的两大准则：一、先处理心情，再处理事情，二、立场要坚定，态度要热情。

NLP360沟通的黄金法则：1.有效沟通的前提是和谐气氛，2.所有的行为背后都有其正面动机，3.地图不是疆域，尊重对方的地图（内心世界）4.每个人都在现有的资源下，做出其最佳的选择，5.沟通的意义在于对方的回应，6.有效果必有道理更重要。

二、萨提亚的五种沟通模式

第一种是指责型的沟通模式，只在乎自己的感受和情景，不在乎他人的感受

这种人言语永远是“不同意”，情感是指责，行为是攻击、吹毛求疵，身体是强直的，肌肉是紧张的，同时他的内在感受是孤独而又失败的，容易患循环系统障碍高血压关节炎，便秘，气喘。

第二种是讨好型沟通模式，这种人占人群的50%，他只在乎他人的感受和环境，不在乎自己的感受，试图远离对自己产生压力的人或减轻自己的某些人所带来的压力。

言语都是责备自己的，情感是祈求的方式，身体软弱，举止过分，和善，道歉，请求宽恕，原谅，内心的感受是“我一无是处”，觉得自己毫无价值。

这里人心理反应是神经质，抑郁自杀倾向，躯体反应是消化道不适，胃病，糖尿病，偏头痛，便秘等。

第三种类型是超理智模式

这里人只关心情景，不关心自己的感受，也不关心他人的感受，只关心事情合不合乎规定或者正不正确。情感是顽固疏远，行为是权威十足，不肯变通，举止合理化，操纵的，一丝不苟。

这类人容易有强迫心理，社会性病态，社交退缩，身体反应是分泌性疾病，包括淋巴结各种腺体的病症，癌症，单核白细胞增多症，心脏病，背疼。

第四种是打岔型模式，这类人既不关心自己的感受，也不关心他人的感受和情景，言语主题情感混乱不清，心不在焉，身体姿势特征是不停的，在动行为是转移注意力，插嘴，打扰；生理效应，神经问题，胃病 眩晕，糖尿病，偏头痛。

第五种是一致型模式，此类型的人所发出的信息都是朝同一方向的，所说的话和脸上的表情，身体的姿势及声调都符合一致，令对方感到舒服，自己也感到舒服，自由，诚实，极少威胁到彼此的自尊，这种沟通方式可以使人与人之间的破裂愈合，建立真诚的接触。

因为这类人，他其顾及自己的感受和他人的感受，又顾忌情景的状况，所以是一种和谐的，平衡的，高自我价值的，心理是健康的，有良好的内在资源，有联系的，有真正接触的，高自尊的。

每一种生存姿态都隐藏着自我完善和表里一致的种子，指责型姿态的人很自信，讨好型姿态的人很善良，超理智的人理性强，打岔的人很灵活。

给每一种姿态类型的人加一些东西都会得到很好的转化，比如指责型的人增加一些替别人考虑宽容体谅；讨好型的增加一些为自己着想，肯定自己的利益能；超理智的增加对自己和他人的感受的觉察，增加一些情感；打岔型的增加对他人自己和情景的觉察，在合适的情景下释放自己的创造力。总之，在沟通中顾及对方自己和情景三个方面，提高觉察，尝试改变关系，就会有很大的改善，我们的生命就会更加的自由，有创造力。

三、NLP两大沟通技巧

    1、先跟后带，跟的五个层次，一、是的，二重复，三感同身受，四满足对方的五种心理需求，五、觉察对方的正面动机，尽力找出共通点。

跟是跟的是正面动机，跟对方的角度，跟对方的感受

跟的目的最终是为了带，带就是引导对方向自己希望的方向发展，带的目的是第一搜集更多的资料，以便找出问题的真正原因，第二，引导对方把焦点放在寻求方法上，而不是只关注问题本身，第三，影响对方接受自己的观点，最后带入系统平衡，符合三赢的原则，也就是我好、你好、世界好。

    2、上堆下切与平行

NLP理论中，任何一个话题都可以向三个不同的方向延伸。

上堆是为了在语言层次的意义上的一致的气氛，用含义更广的词语暗示，把对方带到新的更高的思考方向上，是趋向于精神身份和价值观念。

下切是为了弄清楚对方话语的意思，在说过的内容里，把焦点的部分放大，把注意力引向行为和环境。

平行是为了引导对方注意到同样意义的不同可能性，找出在同一个层面上的更多选择，使思想和生活更加丰富，一般是在能力层次。

夸奖别人要推向上三层：价值观、身份、系统；批评别人要运用下三层：能力、行为和环境。

四、充分利用感官类型助理学习，改善生命质量。

除了有视觉听觉味觉嗅觉触觉五种外感官之外，还有内视觉、内听觉、内感觉三个内感官。五种外感官来感知和认识外部的世界，同时内感官继续认识感觉和存储所有的经验元素，让我们能够对世界和知识的认识，有系统的存储和提取，从而能够更好的运用。

人从出生的那一天起，所接触的事物和获得的人生经验，都是在大脑中存储和使用，这些数据都得靠内视觉内听觉和内感觉，也就是说，任何能够为自己的数据都必须使用内感官。

从行为模式上测定，回答问题时，视觉型的人总是看天花板和地板，听觉型的人会左顾右盼，感觉型的人总是晃来晃去，抖腿转笔停不下来。

三种内感官整合运用：抄写、标注、回放重点内容可以强化视觉表现；自我讲述、朗读、听录音可以强化听觉表象；制作学习卡片、多用肢体语言、动手操作可以强化感觉表象。

        三种内感官整合运用可以提高学习效率。

    空杯心态，体察感悟，学以致用，提升生命质量。

      最后衷心感谢艾老师的辛勤付出！