1前言
1.1体验环境
设备型号：荣耀20
操作系统：Android
APP版本：
体验时间：8/20/2020-8/30-2020
1.2产品介绍
产品名称：咕咪音乐
产品类型：音乐
产品slogan：让音乐更有趣
产品定位：一款致力为万千热爱音乐的用户提供高品质音乐产品和服务的专业机构。面向用户提供完整的音乐产品及体验
产品简介：咕咪音乐APP作为国内新乡的音乐软件，后发与移动端，该产品脱胎于2005年筹建的中国移动音乐基地，www、wap、12530语音台三大门户及咪咕音乐App客户端，面向用户提供完整的音乐产品及体验。
2市场状况
2.1政策层面
中国自2010年起开展“剑网行动”，诣在打击网络盗版，实施知识产权保护，特别是在音乐、视频、文学、网游、动漫等方面做下重要正版化布局。2015年，政府展开了针对网络音乐传播的最严厉的一次打击盗版和侵权行动，接连出台多项政策，是开展规范网络音乐版权专项整治行动，加强对音乐网站的版权执法力度，严厉打击未经许可传播音乐作品的侵权盗版行为，推动音乐网站版权自律和相互授权，建立良好的网络音乐版权秩序和运营生态；2017年《国家“十三五时期文化发展改革规划纲要”》首次将“音乐产业发展”列入到“重大文化产业工程”。近两年年国内音乐版权环境的持续改善、保护创作者的权利、各平台对短视频类音乐形式的进一步扶持和大型音乐集团的持续融资共同推动了网络音乐行业的进一步发展。
2.2经济层面
自2015年加强网络音乐盗版整肃以来，我国网络音乐用户规模逐年增长，截至2019年6月，我国网络音乐用户规模为6.08亿人，较2018年底增长3229万，使用率达71.1%；同时，图2-1数据表明中国音乐产业市场规模不断增长。中国2019年人均可支配收入已达30733元，GDP达990865亿元，随着国内生产总值和居民人均可支配收入的不断提升，人们对音乐内容付费意识有了显著提升，消费结构发生转变，在文化娱乐的消费占比会不断提升。
图2-1 2012-2019年中国音乐产业市场规模统计及预测
2.3社会文化
截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，较2018年底增长7508万，互联网普及率达64.5%，较2018年底提升4.9个百分点，互联网进一步普及。
由图2-2可知，2019年我国在线音乐用户付费产品主要为付费音乐包、数字单曲、月度会员、付费音频/视频节目，付费意愿均高于30%，其中45.5%的用户愿意为付费音乐包而付费。用户在愿意为音乐 付费，说明人们从心里已经开始认识到版权意识，对整个数字音乐市场乃至知识市场可以进行监管，使市场发展更加完善。
图2-2 2019年中国在线音乐用户付费产品分布情况
2.4技术层面
从2G时代的100K，到现在4G时代的无损音质，音质一直在进化，但还是受限于设备和网络，无损音质线上播放卡顿，下载又太占库存，目前手机能设备的库存容量依然有限。5G时代，这些问题基本都可以解决，速度和内容提上来之后，最高音质的音频也能飞速下载、在线流畅听；专辑形式也将发生改变，融合数字专辑的方便和实体CD的保留珍藏形式，加上成熟的AR技术，形成个人专属的专辑数据库；未来VR技术升级，摒弃现在的设备限制，利用更简洁便携可自由移动的设备，加上5G网络超高速传输的加持，二者融合，将会带来更加无与伦比的视听盛宴。5G的到来会增强用户的体验，音乐表演的方式会更加多样，获取的途径更加便利，满足人们的精神需求。
3产品分析三要素
3.1用户分析
从百度指数的搜索数据可以看出咪咕音乐的搜索指数特点，据图3-1可知：咪咕音乐的搜索指数有很强的周期性质，每一个低峰区域都是在周六和周末，高峰区域在周二和周四。可以分析出咕咪音乐的用户以学生族以及上班族为主，且一般周末并不会进行加班。这一点佐证人们在忙碌的工作学习中需要音乐来减压，在有较长的休闲时间时，人们更可能会选择其他方式去放松。
图3-1 咪咕音乐百度搜索指数
图3-2 咪咕音乐APP用户性别比例
图3-3 咪咕音乐APP用户年龄分布
图3-4咪咕音乐APP用户区域分布
从艾瑞数据检测到如图3-2至3-4中用户性别、年龄以及区域分布的差异，可知咪咕的用户男性稍多，占比54.12%，略高于女性用户，作为男性，生活上的压力还是略高于女性的，需要选择合理的方式放松，所以这种现象很正常。在年龄分布上，使用咪咕音乐的用户主要集中在35岁以下，占比高达80%以上，其中24岁以下的用户占比最大，达到了34.9%。在区域分布上，咪咕用户遍及全国，且东部、南部等经济较发达地区比较集中。总的来说，使用人群男女比例、年龄分布比较接近，用户覆盖各个年龄层，音乐的多元化能够满足各个年龄层用户的需求。艾媒咨询分析师认为，年轻群体接触的音乐类型更广，对创新功能抱持更为开放的态度，音乐消费意愿更强烈，在商业价值拓展方面更具潜力。
3.2场景分析
根据上节内容可以估计咪咕用户主要有以下情景
1）学习或者阅读时：听轻音乐可以提高注意力，防止外界噪音干扰
2）运动健身期间：听快节奏的音乐，保持自己运动的节奏和提高自身的亢奋；
3）睡前：听音乐缓解压力，帮助睡眠
4）一个人乘坐交通工具或者驾驶时：在漫长的交通出行时间内，听音乐缓解无聊
5）工作结束之后：听音乐缓解压力，提高生活质量
3.3需求分析
根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层次，依次为基本型需求，期望型需求以及兴奋型需求。
基本型需求：通过关键词搜索歌曲、查看歌曲的相关信息（作词、作曲、歌手、专辑、发布时间等）、播放歌曲、管理分享歌曲（下载、分享、收藏、删除等）、基本设置（播放设置、账号设置等）等
期望型需求：听歌识曲、系统根据自己的爱好推荐相应的热歌新歌、拥有相应的歌曲排行榜、评论歌曲、优质音效、播放MV、拥有相应版权的歌曲等
兴奋型需求：划分运动、学习、睡觉等不同场景的电台或者歌单、k歌、社交（可以查阅喜欢歌手或好友的歌曲播放列表，发布动态以及评论动态）、免费获取歌词海报、免费提供大量版权歌曲、提供演唱会门票购买通道等
4产品分析
4.1产品功能结构
图4-1咪咕音乐产品功能图
4.2产品功能分析
分析：据图4-2可知，[我的]板块的内容现对比较简单，没有多余的信息。对用户来说，是打开APP后的第一个页面，给人简洁又熟悉的感觉。 但滑到底下的[为你专属推荐]，给人一种戛然而止的感觉。
优化建议：目前[为你专属推荐]只有一两个歌单，剩下的全是MV推荐。建议可以根据用户常听歌曲类型再增加一些歌单或者增加“查看更多歌单”以此用户可以点击进入歌单区浏览。
图4-2 咪咕音乐APP[我的]界面
分析：据图4-3可知，音乐板块的内容比较丰富，满足用户发现新歌和不同类型歌曲的需求，咪咕音乐主打的彩铃也在这一板块；咪咕音乐拥有周杰伦等知名歌星的歌曲版权，且对用户免费播放，这是咪咕音乐的一大特色；新歌速递和新碟上架板块很有特色，点进去之后内容十分丰富，但是掩盖了影视新品，只有点击新歌速递或新碟上架才会发现还有影视最新作品，会导致丢失部分影视音乐爱好者的眼球。
优化建议：将新歌速递、新碟上架板块以及影视作品平行放置，可直接切换标题查看对应的作品；可以直接在首页加上免费提供周杰伦专辑，吸引庞大的一代杰迷。
图4-3 咪咕音乐APP[音乐：乐库]界面
分析：据图4-4可知，5G专区包括至臻音质、臻3D、极光音效等独家功能。从视觉设计、音乐内容运营和等方面进行了全方位的升级，给用户不进带来独家5G+沉浸式体验，还有年轻、个性、专业、独家的音乐服务。
图4-4 咪咕音乐APP[音乐：5G]界面
分析：[现场]是咪咕音乐主打的重中之重，超高清画质让人惊喜，比起同类型音乐APP这一块的优势也十分明显，满足视听结合的需求，特别是爱追星爱看现场的用户；互动区也满足了社交的需求。据图4-5可知，板块中的演唱会、视频、购票、K歌，每一块都十分独立丰富，满足用户的各种需求。但在购票区，只能点进去后才能看到票是否售罄。
优化建议：建议大力宣传发展[现场]这一块，将优势发挥到极致；在演出题目区域附件新增是否售罄的提示。
图4-5 咪咕音乐APP[现场]界面
分析：据图4-6可知，[播放]界面包括专辑封面、歌词、评论、歌手信息、播放设置、相似歌曲等一系列基础功能。
图4-6 咪咕音乐APP[播放]界面
4.3迭代分析
咪咕音乐APP从2013年12月正式上线，至今已跨越六年时间。以安卓系统版本记录为例。据表4-1及图4-7可知，咪咕音乐版本整体更新速度较为均衡，主要是优化网络性能和部分BUG，提升用户体验。
图4-7 咪咕音乐APP最近迭代记录
5用户反馈
通过用户意见可以得知咪咕音乐吸引用户的特色以及存在的不足，作者通过华为应用市场的评论查找了一些有意义的用户评论如下：
从图5-1可知，咪咕音乐在华为应用市场的评分为4.6分，远高于网易云音乐的3.5以及QQ音乐的4.2，其中大多数评论为五星好评，深得用户青睐，表明该APP是一款很优秀的音乐APP。
图5-1 华为应用市场咪咕音乐评价
从图5-2可知，用户对咪咕音乐的不满之处主要在于歌曲的加载速度缓慢，缺乏小众歌曲，功能不够完善、歌曲经常卡顿，互动性不够，缺乏歌手动态等。
图5-2 华为应用市场咪咕音乐评价
6总结
根据以上分析可知，用户主要关心的是歌曲版权，是否收费，音乐品质，使用体验等方面。在音乐版权化的今天，拥有强大的资源，丰富的音乐库才是生存根本，咪咕音乐向听众免费提供周杰伦版权音乐虽然吸引了大量的用户，但是对于部分小众歌手的音乐资源相对还是匮乏，咪咕要做的，是以移动公司产业为背景进行大量的资源收集。同时咪咕音乐对于apple内购服务的取消也损失了极大一部分用户，咪咕音乐应该在保持特色功能服务的基础上而不进行用户的流失，甚至从其他运营商手里抢用户。
