情景:今天中午和一个教练项目中的客户进行教练对话。已经谈过几次,彼此很熟悉。这次,我就不想在之前做太多复习准备,想以一个完全空杯的心态投入到对话中。
A关注:在开始,她非常恳切地希望我可以就话题给些引导,帮她找到一个更让她相信的方法。过程中围绕她想要达成的成果,问了她一些问题帮她去发现之前不曾考虑到的方向和方法,也带给她一些自己沟通方式的觉察。
M心态:当我全然投入到客户身上,心情很平静,心无杂念。
B行为:过程里,像水一样随着客户的流动而流动,聆听的层次自然提升,问题自然生发出来,很自然地问出来。
R结果:对话结束,客户声音中能量发生很大变化,语气轻松很多。她很感谢我,并直言比之前的教练体验更好。
收获:深层次聆听的价值。相信客户和自己都是ok的,自身都有很多资源。