
导读:
作者:罗杰·费希尔,哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任,同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门、企业和个人提供谈判咨询服务。曾出版全球畅销书《沟通力》、《谈判力》。
与人合作绝对是世界上最难的事情之一,时间往往在摩擦中白白消耗,分到与自身能力不相称的任务,或是由于某种差异而冲突不断,长达数小时但结果欠奉的会议可以说是司空见惯。有时我们磨合团队所花的时间甚至远远超出完成实质性工作的周期。大多数人宁可多花一些工夫独立完成任务,也不愿意与他人合作。只有“一把手”才能领导,这是职场较大的误区和陷阱!
罗杰·费希尔,谈判、沟通领域久负盛名的专家,汇聚哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学谈判项目的核心资源,砥砺七年,终于成就这部职场沟通经典:你无须拥有高于同事的权力,就能游刃有余地完成比难更难的事。

核心内容:
横向领导力:不依靠行政权威,仅凭自身的才能就能够与他人合作完成艰巨的任务的能力。
要培养自己的横向领导力需要做到三点:
1:培养技能
2:明确目标
3:影响他人
一:培养技能
1、五大需要培养的技能。
一个人的工作技能,包括5个方面:制定目标;思考;学习;专注以及给别人反馈的能力。要让这5种能力快速进步,必须具备思考解决问题的能力。
2、用四象限法进行系统性思考
提升这种思考解决问题的能力的方法是四象限法,它是一种系统性思考问题的框架,能帮你清晰思考问题,找到解决问题的方法。
四象限法:把任何一个问题拆成四个象限,从而构成思考这个问题的四个步骤。分别是:
问题是什么?描述过去的现实
可能的原因是什么?这是思考过去情况的理论原因
应该采取的策略是什么?这是思考未来情况的理论策略
具体的步骤是什么?这是思考未来情况的现实行动
四象限法不仅仅是个思维工具,它还是一个行动实践指南,因为它就是一个可以循环使用的流程。
二:明确目标
合作误区:
认为团队合作就是把一帮人聚集在一起开始工作就OK了,而且合作的每一个人都有自己的想法。
事实上,只有团队的每一个人都特别清晰地明确知道团队目标,整个团队才能高效运转。
弄清楚团队目标的两个关键:
1、让大家都明白每个认为背后的原因。
2、最好让大家共同参与到制定目标的过程中。
三:影响他人
技术每个人都能达成共同的愿景,但是每个人的精力、习惯和方法是不一样的。合作过程还可能产生分歧,这个时候,你需要具备调动团队积极性、影响别人行动的能力。
1、技巧一:提问
想要影响别人,用命令式的方法很容易激起别人的反感。提问的方式,是影响别人最简单的方法,不过提问也需要技巧,注意两点:
不要用引导式的问题,要用开放式的问题。
要花时间解释你的意图,不要要别人猜测你的提问的意图。
2、技巧二:作答
如果你已经有答案了,那就没必要一定要提问,你可以直接给大家分享你的答案。
要避免用“告诉别人想法”的方式,最好用“提出自己想法”的方式。
“提出自己想法”的有效句式:如果我们没有更好的办法,可不可以先这样。。。
无论是提问的技巧还是回答的技巧,核心关键是要让别人自我感觉良好,这样才能有效合作。
3、技巧三:示范
以身作则是影响别人最好的方法,但也需要注意两点:
你的示范行动必须被别人看到。
做超乎大家预期的事情。