用户体验并非始于用户选择了你的产品，也并非结束于交易的完成，用户体验是无限循环的过程。
其中有四大关键时刻
设计四大关键时刻
1. 零关键时刻
由谷歌发起的，这是人们在网络世界或者在现实世界上寻找想要之物的时刻。
2.第一关键时刻
是人们看到产品并产生第一印象的时刻
3. 第二关键时刻
事实上，这不仅仅是一个时刻，而且这也是人们体验了产品的所感，所想，所看所听，所触，所闻，所尝等所有时刻的集合，这也是企业在整个过程中支持用户的方式。
4.终极关键时刻
人们基于对产品或者服务体验来创造内容，并发布在网络上的时刻。
联系
实际上这四大时刻并不是割裂开的，而是形成闭环的
在这里举例说明：例如一个同学小L从大家口中听说了某电视剧十分好看，于是正好有一天闲暇搜索了这一电视剧，发现真的是十分热门（零关键时刻），之后再点开发现是版画的过场动画，十分的有趣，在第一印象上诶这个电视剧不错耶（第一关键时刻），在实际观看了好多集后发现了这个电视剧真的特别好看，忍不住的一集一集的追了下去，在观看的过程还十分感动（第二关键时刻），最后在看完了之后还意犹未尽动手写下了评价（终极关键时刻）在这时小J同学浏览网页发现了小L的精彩评论。于是小J同学也出于好奇查询了这一电视剧（零关键时刻）。这就产生了循环。
共享体验是新的搜索
本文章观点学习于
完善用户体验产品设计思维案例 【美】Brian Solis 著 /WILEY/ 电子工业出版社/中国工业出版集团
