我相信你们都想成为最棒的自己,那就要忍受孤独和委屈。当你能够承担这份责任和负担,再多的孤独和委屈都烟消云散!
在我们『福星上门』旗舰店有个聪明的业务员小A,他学东西很快,对待客户也是很不错,其实常常会耍些小聪明。新来的业务员连续帮小A拉了一个星期的淘宝客户的件,拉到我们的分拣中心,请他来帮忙卸下货都不情愿,并指责新来的业务员这里不好、那里不好,弄得团队的气氛跟火药似的。
小A在他上班的这段时间,我们不止一次要求,甚至是三令五申,要求大家按照『福星上门』的标准来做事情,但是他并不按照我们『福星上门』的标准做事情,却坚持按照他自己的想法做事情,甚至提了一些问题想避开规则。结果,因为不按照规矩来做,还造成了客户的投诉而被总公司罚款。另外我们要求所有的业务员必须把快件拉到门店来打电话,并且要求每天至少回报两笔客户资料,其他的业务员都做到了,小A却做不到。
对于自己的本份做不到,却还常常指责别人的错误,这一点,不管是从纪律的角度,还是从大家利益的角度来看,都是不合理的,也是不能被接受的。那么,小A就被我们请辞了。
在平台上,没有『谁在为谁工作』这件事,只有为了自己的利益,而跟公司合作,跟这个平台上的每个人合作。一个平台为了能很好的顾及到大家的利益,就一定有自己的纪律和发展方法。但是不能按照自己的想法去做,而忽略了平台纪律的重要性。
工作标准和纪律不见得会尽善尽美,但一定是在合理合法的前提下,基于合作利益最大化来制定的。
有的人喜欢这样,有的人喜欢那样,如果放任大家按自己的想法去做,那么势必会伤害到一些人,我举个例子:有人觉得把分练好的快件拿回家比较好,因为他喜欢这样,慢慢派,天气太热不派,心情不好不派,睡过头了也不派。那么,结果被总公司投诉了,总公司罚公司,并且给了一些限制,造成其他人也连受影响,失去一些利益,请问,你们愿意吗?
所以需要有规矩、纪律来维系一个大家利益最大化的平衡。