《社群营销》第二版

细看以后，才了解里面很多团队运作及一些高效做事的方法，需要认真去对照和分析，结合后面的竞品分析报告，可以有很多参考，能打开很多思路。

社群的里的职责有很多突发或不断新增的内容，通过线上工具和预设规则提高线上运营效率。

1.中心化与去中心化

在一个大的社群，对核心成员采取中心化管理，对外围成员采取去中心化管理，保持中心化管理的成员对外围群的影响力，适当平衡两者间的关系。

2.组织架构：随着社群的扩大，建立管理群，核心群，普通群。重大运营文体先进性内部讨论，再到核心群，最后再到普通群实施。

3.有效沟通：

（1）制定工作手册，让新人快速上手

（2）核心成员保持有规律的沟通，特定时间开例会

（3）建立云共享日程表（TOWER在线工具）

（4）沟通程序设计：5W2H，沟通内容，谁参与沟通，沟通目的，沟通时间，沟通时间，如何完成，成本

（5）重要资料记录分类和归档