系统性在不同人群与场合的运用
从个人角度看NLP的系统性
NLP假设一个人的潜意识有很多个部分,分别掌管不同的功能,例如,在情绪管理方面,谁都知道当一个人陷于情绪困扰之中时,是没有办法好好地想出对策的。在我发展出来的“逐步抽离法”里,运用系统性的概念,可以把情绪划拨给负责情绪的潜意识部分进行处理,因而,让潜意识里负责思考解困的部分发挥其能力。这个技巧能够帮助一个人很快便从负面情绪中抽离,虽然引起情绪困扰的事情没有解决。
从生理及脑神经科学的角度看,这是完全成立的。在大脑中,“边缘系统”( limbic system)负责情绪,而分析思考、解决问题的部分在“前额叶”( frontal cortex),每当“边缘系统”活跃时,“前额叶”就无法活跃。这个机制,在人类进化过程中,给人类最大的生存机会,是根深蒂固、曾被认为是无法改变的。但是,凭着“逐步抽离法”里的简单步骤,我们可以在脑里把主导大局的中心点从“边缘系统”移至“前额叶”。“逐步抽离法”“自我整合法”等技巧,都是运用上述概念的例子。
在销售作里运用NLP的系统性
这里介绍一个“身份认知”( perception of identity)的概念,让大家认在业务销售的工作中,有意识地锁定本人及对方的身份,能够怎样对销售的果产生影响。
当一个业务员面对着一位顾客或“准顾客”的时候,他俩构成了一个系统。系统内的任何活动,都会影响系统中其他部分,甚至整个系统的改变当业务员们被问到对方是谁的时候,都会马上一致回答:“顾客”,但是,当再被问到“顾客”是什么意思的时候,就会有很多不同的回答,更有些业务员不能马上清晰地说出来。至于本人对对方来说又是谁,身份比对方高还是低,如果业务员没有注意这些问题,他就会错误地塑造出一个使销售过程困难的系统模式,反之,有了正确的身份定位,业务员的工作会事半功倍。
在培训工作里运用NLP的系统性
培训师应该教他认为学员需要的东西,还是学员认为自己需要的东西?有些培训师也许觉得他已经了解学员的实际需要,只不过学员自己不知道而已。可是,如果无法令学员有认同的感觉,学员不能产生兴趣,便只会抗拒逃避。
如果一个培训师在整个课程里,只强调在指定时间里把安排了的内容讲完,甚至没有时间给学员发问、练习、交流,他可能是没有注重培训工作里的系统性。
最能够了解学员需要的机会,就是留意学员提出的问题,越是糊涂,奇怪的问题,就越是学员想把内心告诉你的表示,这时也正是他最需要支持鼓励的时候。当一个学员这样发问时,如果他看到导师认真、接受和肯定的态度,他便会有更大的勇气把内心的困惑拿出来处理。一个提问和回答都十分有逻辑性、严谨的课程,我认为只有表面的价值,参与者不大可能有很多实质的提升。因为这样的问答,只显出双方都懂得些什么,没有触及不大懂的东西。而提升,总是经由不懂才能达到
所以,成功的培训师,都必然注重课程中的系统性。
另外,培训师与学员构成的系统有三个部分一培训师、学员、想体培训师可以在这三个方面运用NLP的概念和技巧。
本人:提升培训师本人的能力,包括表达和接收信息、诱导学员思考、控场、管理本人情绪、处理学员情绪,解决实时出现的问题等。
两者之间:培训师对学员的引导和互动工作,也就是在我的“培调师技巧课程”里所说的“学员状态调控”:培训师怎样做,去把学员的状态维特在“感兴趣、轻松、接受”里
对方:培调师把那些概念和技巧灌输给学员,让学员本人能够凭着这些概念和技巧而有所提升。
在理辅导工作里NLP系统性的显示
辅导是运用一些语言和行为,使受导者认识自己、接受自己,从而可以克服成长的障碍,充分发挥个人的潜能,建造出成功快乐的人生。简单地说辅导就是“助人自助”。
NLP假设一个人的潜意识有很多个部分,各有其用途,但全部都是为了让这个人得到更多更好的东西(NLP称之为“正面动机”)。有些时候,潜意识会误用一些得不到良好效果的做法,去企图实现那些正面动机,在没有更好的
做法出现之前,潜意识会坚持那无效的做法。
也有些时候,潜意识的一个部分会有一套想法或做法,而另一个部分却有另一套相反或者对立的想法或做法。这样,我们便会感到内心有矛盾冲突运用我发展出来的“自我整合法”,我们可以干脆地接受这两个部分的存在找出这两个部分的正面动机的一致性,因而使这两股力量从对抗变成联手,这样,我们便会变得更积极、更有力量,因而,会做得更多更好。