当我在晚上8--9点接到两个手机此起彼伏的房产推销的时候,我真的感觉到怒不可遏!刚开始接到销售电话的时候我还能和颜悦色的告诉他们说:“麻烦把我的号码划掉吧,我最近买过房子了,并且短时间内不再买了,你们这样一遍一遍的打也浪费你们的时间不是吗?"有的置业顾问听完会客气的说“那我给上面说下,尽量不打您电话了!”有的顾问在我话说到一半的时候直接挂掉!搞的我更加恼火!我被骚扰的人都能和声悦色的给他们讲清楚,他们竟然没有耐心听完?我怎么感觉角色有点互换哪?令我甚是不爽!
我能够去解释是因为我知道电话销售的辛苦,他们每天都有任务量要打300--500个电话,有的公司可能更多。还有就是像房产公司经常会有大学生在那里兼职,周末的时候兼职打营销电话,我不想因为自己粗鲁的拒绝给他们心灵上留下什么创伤。因为他们的内心很脆弱,如果一次一次的遭到拒绝,就会感觉很失败,或许会留下恐惧后遗症。所以我尽可能的等他们表明意图,然后委婉的说:“不好意思啊,我买过了近期都不打算买了!”有时候会得到一句:“啊!那打扰您 了!祝你生活愉快!”这算是好的那!有时候就会在我没说完的时候,咔!挂了电话,反倒致使我比较恼怒,亦或者是讪讪的失落。
最近心里一直在想现在的销售怎么了都?为什么在晚上8--9点了还在给客户打电话?难道你们在加班就觉得全世界都在加班吗?为什么要在早上8--9点给客户打电话?你们难道不思考一下吗?早上8--9点都是上班族正忙碌着去往公司的路上,哪里有空接你电话?不是在赶公交就是在挤地铁,要不就是在开车,在这个时间段打电话会得到好的反馈吗?新的一天刚刚开始就接到推销电话难道会和颜悦色吗?有时候中午吃完饭想小恬一会儿,还没睡着就有电话响,接通后就是推销,气的刚刚酝酿起来的睡意被赶回了姥姥家,你说你们这样真的好吗?
你说你可以不接啊!可以拉黑啊!我的天!他们的电话各种各样,多之又多!今天是郑州的座机,明天可能变成了400电话,后天又出现了拉斯维加斯的电话,美利坚合众国电话,简直是五花八门,当你接起来还是一样的口吻,你好!我们公司在某某某新推出均价XXX的楼盘,您有兴趣来看看吗?我们公司在某某地铁旁有均价XXX的商铺您最近有投资打算吗?这还都算好的,你接了马上就有人给你介绍,还有一种让我很挫败的你知道吗?接通之后话筒里传出的是嘟-----嘟------嘟----的电话接通声音,响过2--3声后那边才接起电话!我去!你这不是在接电话啊!是你接通后系统在给你拨打售楼部的电话啊!你你说挫败不挫败?这不是静等推销吗?当你告诉自己不能那么粗鲁,要好好说话的时候,接通的电话是在等待对方接听,你说挫败不挫败?
我们以前做销售的时候接受的培训是这样的:10点之前不能给客户打电话;12点到2点30分之间不能给客户打电话;下班后不能给客户打电话;周末不能给客户打电话。那什么时候能打哪?工作时间的上午10点---11点50可以打,下午3点到5点可以打电话。为什么哪?一般公司都会开早会,不开早会的也都是上班后开始着手开展工作,基本到10点钟,开会的也开完了,工作的也忙了2个小时了,重要棘手的工作基本上也告一段落了。会有一个短暂休息的时间,我们这个时候打,一来对方比较放松,听你说的几率就比较大,二来他也会顺势起来喝杯水,活动活动。听你说说。中午是人家吃饭,午休的时间是万万不能打扰的。5点钟以后的时间要不在路上挤公交等地铁,要不在开车在堵车,你这个时候打不是找不痛快的吗?晚上更不能打了,工作一天难得回家吃顿饭陪陪家人,你再去电话骚扰合适吗?
可是现在的销售都是怎么了?为什么一点都不为对方考虑一下哪?人家有义务接你电话吗?你有无时不刻骚扰人家的权利吗?