妈妈：对对，谁打你了？
对对：小博
妈妈：发生了什么事？为什么会打你呢？
了解孩子对问题的看法。
对对：他就是打了我。他不对。
妈妈：你是说他无缘无故就打你吗？
鼓励孩子思考事情的起因
对对：哦，我先推了他一下。
妈妈：为什么呢？
对对：他不分享看书，我想和他一起看。
妈妈：那你打小博的时候，他会有什么感受呢？
引导孩子考虑他人的感受。
对对：他很生气啊。
妈妈：你知道他为什么不分享看书吗？
引导孩子理解他人的观点。
对对：我不知道，你可以告诉我吗？
妈妈：你觉得谁会更清楚答案呢？
对对：当然是小博啦
妈妈：那你去问问他，就看现在他肯不肯告诉你了哦！
鼓励孩子探索事实，发现问题
后来......
对对：小博说我从来不给他看我的书。
妈妈：现在你知道他不分享的原因了，能想想自己做什么或者说什么他才愿意分享看书吗？
鼓励孩子思考解决问题的办法。
对对：那我以后不和他玩了。
妈妈：哦，如果你这样做，可能会发生什么？
引导孩子思考解决办法的后果。
对对：他也不愿意和我做朋友了。
妈妈：那你想和他是好朋友吗？
对对：现在不想。以后想。
妈妈：那你能想个不同的做法吗？让你们以后还是好朋友。
鼓励进一步思考解决办法
对对：要么我那书和他交换好了。
妈妈：这是个非常不错的主意。可以去尝试一下哦。
这位妈妈发现打人问题时，没有提建议或者说教对与错，应该和不应该，而是继续用启发式提问、鼓励孩子探索事实真相，以及理解他人感受和思考多种办法来解决问题、并考虑这些办法可能会带来什么样的后果。最后是孩子而不是家长解决了问题。
