今天是315,晚上抽时间看完了315直播的晚会,看到暴漏出来的这些血淋淋一个个案件,不由得打了冷颤,有时真的搞不懂,这么多赚钱的机会不去争取,非要走偏门去赚缺德钱,也不怕良心不安,当然做这些事的人可能都没有良知。
从今晚的晚会我突然想到在电商的环境中,确实也存在很多这种夸大宣传,虚假宣传以博得客户眼球的例子,但是结果都是可想而知,没有好的产品,哪怕你再怎么优惠,再怎么便宜,客户也不会买单,可能会因为你的各种噱头而下单,但是收到货谁都不是傻子,这个产品值多少钱,是不是跟你网上说的一样,我相信都能看得出来,那么这时商家怎么办呢?
有一段时间非常火的好评返现让商家解决这个头疼的问题(当然现在已经不能用了),当有客户想要给差评的时候,客服就会主动联系,以好评的返现的方式来做为补偿,这种做好很多时间是奏效的,因为很多人怕麻烦,觉得要去退一件产品很麻烦,如果这个返现的金额能够接受,就这么过了,而且这产品也不贵,10来块钱的东西,运费都要8块钱了,一来二去也就算了,自认倒霉,为了拿到补贴,只能昧着良心写了几句好评的话。
而其它吃瓜群众以为真的有这么好,结果就是这样的循环。
为什么阿里要严厉打击好评返现,其实你们想一下这样一个场景,当你在网上买一件东西的时候,你逛了几家店铺,看了几个产品,每个产品都是各种好评,有的还晒图,你是不是没有戒心下单了?但是当你收到产品不满意的时候,第一个找上门的就是客服人员,所以有些人以为是自己运气不好,拿了点补贴这事就算是过去了!
我在做项目的时候也用过这一招,你还别说,真好用,因为占便宜的人还是挺多,但是现在这招已经不好用了,再加上淘宝严厉的打击,很多靠好评返现做起来的店铺现在已经在想其它出路,难道除了用这些之外,淘宝就没其它玩法了?
豆哥想在这里给你分享我对电商的一些看法!来来回回折腾了好几家天猫店,我总结出当你的产品够好,服务够好的时候,有没有好评返现这一回事,你的客户都是发自内心给你晒图,给你好评,而且评价真实那怎么做到与客户相关呢?
其实我们在淘宝上买东西就是为了解决一些问题,打个比方如果你在网上买一辆跑步机,而你所住的小区又没有电梯,住的还是5楼,而很多快递员一看到是5楼基本上都不会给你送,直接让你自己去楼下拿,那你是不是有很多顾虑?我买了又不给送怎么办?背着这台机器跑5楼我是不是疯掉了,那我宁愿去健身房算了!
这样的场景我相信很多人都有过,那如果你是那个卖跑步机的卖家,你是一味的去宣传你的跑步机有多智能,你的跑步机质量有多好,保修多少年,能够提供多少种模式让你轻松锻炼身体等等,但有没有考虑到这真是是所有人要看的吗?像上面这种生意你是不是就不打算做了?
很多人喜欢去抢一个看起来很大但是自己根本够不到的蛋糕,往往忽略了放在你身边,你伸手就能拿到的小泡芙。
好了,今晚豆哥就分享到这里,希望这一番话能够让在奋斗的你有所感悟,那我就值得了