选自《小强升职记》如何走出第三象限陷阱
what:应用“猴子法则”走出第三象限(不重要但是紧急)的陷阱
范围:不能识别自己的猴子,每天豪无目的的忙碌,不好意思拒绝不属于自己猴子的
why:明确职责,理清事情真相,找到适合自己的猴子;避免与她人产生不必要的误会;减轻自己的压力
how:
1、明确职责,确定这件事情不属于你的时间或者能力范围内
2、跟对方表示拒绝时:态度要明确,坚定,不生硬的
A1:在过去的一周或者一个月内,当你面对不属于自己猴子的时候,你是怎么处理问题的呢?
上周六参加完第八期训练营后,立马赶回店里,刚好一哥在袁家岗小时代参加乐乐欣口腔“我是小小牙医”儿童职业亲子体验公益活动,一哥说想我了,中午要求要跟我一起吃饭,我想离顾客预约时间还有一个小时,应该不影响就答应了……我还没有出轻轨站,一哥就已经在出闸口等我了,还不要我出来,他也坐轻轨去杨家坪吃披萨,一般对于一哥要求陪伴方面的,只要不是太过分,我基本是无力反对的……想说带他去杨家坪点了餐我再赶回店里时间也是可以的……最后的结果就是我超过了顾客预约的时间,还让顾客在这大冷天里等了我差不多10分钟,因为没有提前准备,所以这次的服务是超出时间安排的……其实回想了一下,袁家岗也有披萨店,这样就不用把时间浪费在路上,我又可以多陪陪孩子,至于坐轻轨一事,可以跟他商量下次我不忙的时候再带他去坐…
A2:在未来的一周或者一个月,如果遇到了不属于你的猴子,你该怎么用片段的方法去处理
今天上午分店的店长在网上看到了一家觉得不错的店铺,打电话喊我帮忙一起去看看,由于我上午的时间已经安排好了,于是就用片段的方法
1、目前职责:像这种店长自己都没有先去确认的店铺,我是可以不用陪同一起去的,只需要提供找店铺所要注意的事项及公司对店铺要求的规定即可
2、刚好我上午店里有预约的顾客,这个时间点我是没有办法走开的,这个事情分店的店长也能理解,我让她先去看看,把店铺的环境拍视频发给我参考,我提供建议……
这样安排后,分店店长也没有发生什么不开心的事情,我自己的工作也没有受到影响