2019年11月11日 无锡栩珑金属制品
一年一度的双十一电商购物节，今天的互联网犹如”春节“一样热闹非凡。昨晚小伙伴们更是犹如”除夕守岁“一般进行了”双十一守岁“，忙着付尾款。随着生活水平的提高，消费水平也越来越高，真好。
今天我们办公室也很忙碌，不断的回复客户咨询，报价，对货单赶着出货。今天有一个客户的问题让我想记录在今天的日记里。下午有一个西藏的客户咨询舞台桁架，一开始了解完客户的各种需求后，给客户进行报价，咨询几番后，客户便确定下来要下单。
一般情况下，公司规定的原则是：收定金30%再发货，如淘宝下单，必须是全款下单，到货后全款确认。但在付款的这个问题上，客户要求：在淘宝拍30%定金，我们发货。到货后再确认淘宝收货以及支付剩余的货款。但这实际上我们没有收到一分钱就要发货，这在行业里没有一个人能做到的。
为什么要先收30%定金再发货？因为舞台桁架是低利润定制化产品，简直比白菜还低利润，无论你付多少定金，只要客户取消订单，我们都是亏本。而且现在很多厂家都是全款到才发货，相比我们的条件已经非常优越，因为我们实力雄厚，才敢做只付定金即可。定金代表您的诚意！客户有诚意，我们才敢为客户服务。
公司再三商量，最后还是不能接受客户的要求，不得不终止合作。我们公司这么多年，各种客户也遇到过了，之前有一位客户要了5万的货，因为相信客户就让客户在淘宝拍了30%定金的货，后来那个客户无缘无故取消了。我们不得不损失来回的运费，还要承担货物的折损。在淘宝判定是客户没收到货的话，淘宝客服直接给他全款退款。
所以公司严格规定决不能违背公司的发货原则，在不损害公司利益的前提下，有些原则我们可以商量妥协，但在关系到根本利益的问题上，还是希望我们都能相互理解一下。
