1
有效的双向沟通的先决条件是和谐的气氛。
2
没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟是一样的。因此沟通的方式不能一成不变。
3
一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能自己推动自己。所以应该给别人一些空间。
4
沟通的意义取决于对方的回应。强调说的对不对没有意义，说的有效果才重要。
5
对方是否这个意思或者已明白你的心意，只有对方才能确定。不要假设，若不肯定，找他谈谈。
6
可以直接谈的不要经由第三者。带着坦白，诚恳、关怀的心，什么也可以谈。
7
两人之间的共同信念、共同价值越多，沟通越有效果。
8
凡事至少有三个解决方法。若已知的方法不管用，总可以找出变化和突破。
