一提起内向，大多数人的态度都是否定的，这是与外向的人相比较而言，但实际上，内向、外向的人各有所长，并没有绝对的好坏。有时候，内向的人因为其敏感、善于思考的特性，在事业上更容易获得成功，根据国外机构的调查显示，在众多的成功人士当中，内向者的比例占了近乎70%。那些知名人士，比如牛顿、爱因斯坦、巴菲特、比尔盖茨、村上春树等人，都是典型的内向。

虽然内向者会有更大的成就，但人们往往默认内向的人不善于沟通，这其实是一个误解，在作者看来，内向和外向的人，本应都善于沟通。

《跟任何人都聊得来》书中，从四个角度分析了要怎么与他人沟通，首先是坚持自己的个性，发挥独特之处，再者是交流前做好充分的准备，然后是保持一颗好奇心，并且努力让自己变得有趣，最后是学会从别人的角度出发，真正在意、感受对方的需求。无论内向还是外向，只要选择合适的方法，就能够与他人愉快地交流。

《跟任何人都聊得来》的作者是美国作家迈克·贝克特尔，是美国的一名金牌培训讲师，长年专注沟通力的培训，在出版这本书之前，已经出版过另一本关于沟通的书，在这之后，也出版了许多本书，其中一本就是《疯狂行为学》。作为一名沟通力的培训讲师，他先后世界500强企业进行过2500多场研讨形式的讲座，帮助许多人解决沟通难题。

01沟通是双向的

内向的人往往很敏感，在面对问题时，经常原因归结到自身，产生内疚感。面对沟通的失败，他们往往会觉得是自己不善于沟通，不会说话导致沟通失败，进而产生挫折感，并带入到将来的交流中，不断的交流失败，会产生更多“我不适合交流”的想法，然后产生更多沟通的失败，于是对自己下了定论“我不擅长交流。”

其实，在贝克特尔看来，沟通是双向的过程，一个人说话，另一个人就要倾听，再回应，如果没有倾听，只有一个人在说话，那就是独白，如果两个人都在说话，没有倾听，那是两个人在独白。只有有来有回的说话，才是沟通。

内向的人将交流不好的原因归结于自身，而没有考虑对方是否及时回应，是过度敏感的表现，如果他能够认识到沟通其实是双向的，一方再真诚、善良，另一方没有回应，沟通也只会走向失败，所以，许多时候，不是内向者不擅长沟通，而是他们没有找到合适的沟通对象，甚至有时候，是内向者使用了错误的沟通方法，导致不良的沟通效果。

002内向的你也可以成为沟通达人

内向的人往往购买了许多沟通类的书籍，希望学习书中的技巧能够变得善于交流、开朗，但是往往经过一段时间的练习后，他们都会放弃，因为在练习过程中，他们感到非常难以适应，对他们而言，这些沟通技巧太困难了，于是他们选择了放弃。其实，这是正常的。

蓬生麻中，不扶而直，蓬生长在麻田里，不用去扶持，他自己就会长直，环境对人的影响是巨大的。就像我们的世界，外向的人倾向于说话，他们的声音遍布全世界，他们出的书籍遍布全世界，内向的人的周围，都是外向的人，他们所传授的沟通技巧，也是针对外向的人，当然就不适用与内向的人，所以这些试图通过看书、学习技巧的人，就难以变成沟通达人。

在贝克特尔看来，内向的人和外向的人各有特质，只要采取合适的方式，都可以成为沟通达人。因为内向的人往往心细，思考有深度，而且更容易践行交流时的结论，而外向的人不同，他们思维较为发散，经常能主导交流气氛，是让沟通持续下去的主导者，但对于交流得出的结论，外向的人往往难以去践行。所以内向与外向互为补充，内向的人只要掌握合适的沟通技巧，发挥自己心细、思考有深度的特征，就能够成为沟通达人。

03沟通中的小障碍

牛头不对马嘴，是许多人面对答非所问的情况时经常说的话，这种答非所问，许多人以为是没有听清楚，其实，这里面往往有其他更深层次的原因，比如，误解。

在贝克特尔看来，每个人因为成长环境不同，成长经历不一样，对同一事物也就产生了不同的理解，一千个读者中就有一千个哈姆雷特，一千个人对热也有一千个理解，生活在非洲的黑人，认为自己是世界上最耐热的动物，结果来了广州，才发现中国的“热”和非洲的“热”不是一样的热。这种对同一词汇的不同理解，也发生在更多的领域，对美丑的判断，就更为明显了。

这种理解的差异，在沟通中更为致命，当领导要求当秘书的你去订一张机票，如果你把领导的要求理解为订一张机票，就很容易被开除，因为领导让你帮忙订机票的是为了出差。好的秘书，不仅会把机票订下来，还会帮领导安排出差过程的食宿问题，甚至帮领导预约客户。