新媒体运营(秋葉) | 运营和营销是一回事么

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新媒体运营和营销的相同之处:

渊源相近:都是线下工作的线上变体。运营和营销其实早已出现,并非新媒体领域的专有名词。

价值相似:都是连接双方的重要桥梁。从产品到用户——两者都需充分挖掘产品特色,将产品优势呈现在互联网,让用户接触;从用户到产品——两者都需将用户的意见定期整理,随后与团队沟通,持续改善用户体验。

细节相交:具体工作有大量重合。


微信活动中的营销和运营举例:

营销动作:挖掘新品卖点-设置产品定价-寻求分销渠道-提供分销策略-在线客服服务

运营动作:设计预热海报-撰写公众号文章-设置后台关键词-管理后台留言-监测文章数据


新媒体运营和营销的不同之处:

侧重方面:营销向外,运营向内。营销多和用户打交道,而运营多偏向账号、内容、数据、选题和矩阵分析等等。

思维方面:营销以策略制胜,运营以细节为王。比如脑白金的营销成功案例,而运营中策略定的好,忽略了一些细节也是很致命的。

导向方面:营销以结果为导向,运营则存在多重导向。以两者的考核指标为例,新媒体营销以销售额和转化率为重点;而新媒体运营则对销售额、转化率留意的同时,注重好评率、粉丝数、点击率、阅读量和推荐数等等。运营的考核维度更多,考核项目更细。

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