一根筷子吃芝麻糊，这件小事

（老板思维与员工思维）

就在前天，一个去年服务过的客户张总打电话给我，让我安排约另外一个老总一起去他们公司谈事情。不巧的是我上午已经约了其他客户提方案，两个客户之间的距离开车需要1个小时，要想协调好双方的时间，按时到达，就没有吃饭的时间。于是谈完第一个客户我便直接去了另外一个客户公司。时间刚刚好，到的时候张总已经坐在茶桌旁上热情的迎接着我们了，我们聊了很多关于公司发展，员工状态，市场规划及推广方面的事情，差不多聊了快一个多小时的时候，我旁边叶总对张总说“小朱从武汉赶过来还没有吃中饭呢。”张总一听立马说，“小朱怎么不早说呢，我现在安排公司食堂阿姨给你弄点吃的。”说实话我还挺感动的，但我想吃饭的点过了，单独做饭，太麻烦食堂阿姨了，便对张总说“在路上随便吃了点，还好，不饿” 张总随后喊了一个公司小姑娘进来，吩咐她去办公室找点五谷杂粮冲剂什么的，先填填肚子。过了几分钟，小姑娘端了一碗黑芝麻糊送到我面前，顺手递出一根筷子给我，然后对我说，“不好意思啊，公司没有勺子了，只有一根筷子” 我当时有点小尴尬，哭笑不得，但依然很开心的用一根筷子吃完了整碗芝麻糊。毕竟跟客户很熟，我也没把自己当外人，何必太讲究呢。我观察了一下张总，张总当时并没有当着我们的面说这位员工，等小姑娘出了办公室门。

张总才感叹到，“工作处处是细节啊，一个小事情都可以看到员工的执行力程度。细节决定成败，大家总挂在嘴边，到工作上就抛之脑后了。真的就没有勺子吗？即便没有勺子也要找到一双完整的筷子，即便没有筷子，也可以再想其他解决方法。”

01执行力，就是永远不要给自己找借口

让我想起了我们常说的执行力。老板的目的，是找点吃的给客户垫肚子，即使办公室什么吃的也没有了，也可以想到更好的办法，比如，下楼去找食堂阿姨借一个勺子或者一双筷子，也可以出去买一双或者找隔壁公司借一双？再或者自己骑电动车或开车买点点心或者水果？不管是哪一种，老板都会认为你在思考，想解决办法，而不是硬生生的告诉老板：现在只有一根筷子，你将就着用。假象一下，老板今天是约了一个新客户，这位员工也同样用此方法将就用一下，那么新客户会怎么想，一件小事足够暴露员工的思维模式，那客户会不会想如果以后合作，产品生产过程缺个零件，少个标牌是不是也就是将就着上了呢？ 当然只是我个人假想。

小姑娘作为员工，她自己也许并不知道自己做错了什么，她用员工思维端来了一碗芝麻糊和一根筷子，她觉得就是执行老板交代的事情，差不多完成就可以了。整个过程没毛病，但仔细一想，小姑娘并没有思考。

在执行老板交代的事情或者任务，首先我们需要做的事情是去翻译，老板的真实目的是什么，用大脑去思考，用双手去执行，执行到位了才叫执行。千万不要忽视自己的一举一动，往往这个很小的微妙的举止不同，就能够带出很大的差异，决定成败。

回过头来说说张总，同样是注重细节，给人呈现的就是老板的职业素养。1.洞察需求，聊天中一句话，了解到我没有吃午饭。2.立刻执行并找到最佳解决办法，先是让阿姨做饭，在我推脱之后，仍然想到冲一杯芝麻糊先垫肚子的办法，这样谈工作可以继续，又不去影响到其他人。3.尊重员工，给员工留足够面子与自尊，没有当场批评，而是决定事后再单独批评。

02 守时，只有尊重别人的时间，才能获得别人的尊重。

这里说下两件对我影响很深的事情，以至于我在工作时候也经常警醒自己，一定要守时。

先来说说我大学一老师“飞哥”，上课及其认真，又酷又有底气，专业功底扎实。大学四年能记住的老师没几个，他算其中之一。对于艺术院校的我们，上课时间随意，大多老师上个几节课，就可以安排作业，让学生自己去创作。但与其他老师上课风格不一样的是，飞哥带我们的设计课，每一次都没有迟到，足足从上午八点讲到上到中午十二点，每一次都干货满满。后来才知道，他私底下备课备了很久，再梳理，在有效的时间内，高效的把重要的知识传授给我们。他带的课，大家也觉得很有趣，基本都没有学生翘课。一个老师严谨到每天都准时8点在教室等我们，我们还有什么理由去迟到？去翘课呢？ 守时，其实就是对自己和他人负责。我们改变不了别人，但是一个小小的行为就可以影响到很多人。

还有一件事情，我当时也是触动很大。在第一家公司上班的时候，有幸遇到了个霸气十足，行事果断、充满激情的总裁，他身上的很多优点都足足吸引当时刚毕业的我。记得有一次高管层开会，我有幸参加。时间定在早上8：00统一从公司出发去咸宁某度假村。胡总7点就到了，西装白衬衣配领带，整个人特精神。其他的高管也陆陆续续也到了公司，有的人就很随意，整得跟去度假似的。最后清点人数的时候，只差一个经理没有来，于是有同事就打电话过去，问还有多久到，那个经理说不好意思估计要晚个十几分种。当时我在想那就等等吧，十几分钟还好，不是太久，人到齐再一起出发。没想到，胡总当场就发飙了，对着大家说，“8点必须出发，规定的时间就该执行，不能因为一个人的时间影响到大家。高管人员都不守时，还指望自己下属守时？！ ” 当时我也是吓懵了。我们果然没有等那位同事，准时早上8点出发了。胡总出发前又给那个经理打了个电话，告诉他，要么就不要参加了，要么就自己想解决办法，自己开车或者搭车到咸宁。事后我也在想，老板做得到，为什么我们要去找各种理由呢？飞机不会因为你一个人误了点，所有人都等着不起飞；火车也不会因为你的一句解释给你留后门。没有人愿意给你迟到的理由买单。 工作这几年我也渐渐学会尊重时间，如果约好了时间是下午2点，我一般会提前半个小时到，宁可自己等客户，也不要客户等我们。如果遇到很特殊的情况迟到了，那就真诚道歉，不要用各种理由解释。

03用结果说话，一切以结果为导向

看起来每天熬夜，却只是拿着手机点了无数个赞；

看起来在图书馆坐了一天，却真的只是坐了一天;

看起来每天很晚离开办公室，上班的时间却在偷懒；

看起来去了健身房，却只是在和帅哥、美女搭讪。

那些所谓的努力时光，是真的头脑风暴了，还是，只是看起来很努力而已？

我们总是听到各种吐槽，文案狗，设计师、程序猿、销售狗...工作归根结底还是要用结果说话，工作没大事，做好每件小事，赢得同事信任、领导信任、客户信任就是一种胜利。每个人在自己的岗位把自己的小事做好，每个环节执行到位，离好的结果就不远了。就拿做营销来说，永远就是两条路，真的很残忍，要么100%成功，要么0%失败，没有任何“中间道路”。再拿销售最重要的“签单环节”来说，签订合同，收到了款，那么我们就是100%成功，否则，我们就是0%，彻底失败。没有人愿意听你诉说过程中自己如何如何努力，没有功劳只有苦劳之类的。一旦能力不行，就会被能力更强的人代替。这就是现实工作生活。那些看起来牛逼的人，背后的付出是你难以想象的。努力做不可替代的人，让自己有价值并为他人或公司创造价值。知识变现，比抱怨不公更有意义。

不管是处在创业还是在打工，永远是结果说了算。

老板思维：老板做事强调克服多大困难都没有问题，最终如没有好的结果，我们什么也不是。（一切以结果为导向）

员工思维：员工做事情强调的是我认真工作，我努力，客服困难，而不太强调我们的目标是否达成（没有功劳有苦劳）

知不足而常新，有伯乐的时候，你就应该跑出黑马的本质。

波澜壮阔的市场一线，每一次拜访，都是一次学习和成长。

人生没有白走的路，每一步都算数。那么，你呢？

                                               与大家共勉