《赞赏的五种语言》片段 P109

如果你负责管理一家非营利机构或负责管理志愿者,请考虑以下问题:向那些渴望得到赞赏的人说表扬的话,或手写一张感谢卡,有没有帮助呢?给喜欢礼物的人送上一份他们心仪的小礼物,多么让人欣喜啊?定期与那些喜欢精心时刻的人聚会,可以为你省去多少时间和精力?了解谁重视团队合作,谁喜欢独立工作，日后可以为你减少多少焦虑？

案例1：我参加了汶川大地震的灾区援建（案例提供：李志强  整理：常乐）

2008年5月12日的汶川大地震，灾区受灾严重，急需临时住房，我们单位组织去灾区抗震援建安置房。我是搞建筑施工的，学过抗震，接到通知就从安徽工地匆匆赶回，当时我项目部一直承担土建施工，所以处领导决定此次工作全部由我项目部负责。

公司派出120人，其中我项目部26人，当时我部不到30人，因为还有在其它工地施工的人员，正式工只能找到6人，缺口很大，我就联系以前的施工队伍，但一听说去灾区，电视上看到灾区的惨状，大家担忧安全问题，好多人打了退堂鼓。

当时我这么说，灾区人民受那么大灾难，家人失散等本身很苦，我们被派去援建，一是单位信得过我们的能力，二是这本身是件及其有意义的事情，一辈子回想起来都是值得骄傲的，能为灾区重建贡献力量，相信你也很自豪，这是发生在汶川，如果发生在我们这里，我们也特别希望有人帮我们建设家园。

另外咱们作为援建人员，安全方面会得到保障的，单位为支援灾区建设也会给我们双倍的报酬。我排解大家的安全担忧，也说明了援建的意义，其中有位同事他自己还办着小工厂，毅然决然地把家里的工厂停了，来积极参加援建，别的人也被感召，很快组队完成。

随即我们迅速置办施工工具、帐篷等物料，29日我们参加了由中煤集团党支书记主持的援建动员大会，30日在锣鼓喧天中出发，由邯郸乘坐长途大巴赶赴四川崇州。

路途太远，一天半才到达，车上备了矿泉水、面包、火腿肠和榨菜。赶到灾区下车后，因长时间的坐车和疲惫，食物不足，大家都浑身发冷，先到达的同事安排老乡给我们泡了方便面，吃过后才缓了过来，晚上拉帐篷的货车到达，我们就地扎营（四川潮湿露重）。

刚到灾区，大家被震撼到了，条件艰苦是预料中的事，但大家干劲很大，确定自己的援建区域后，我们立即定位放线并浇筑房基础，板房材料由邯郸向四川运输。我们在20多天里共建设122间房，直到崇州的安置用房已足够使用。

在这期间，集团党委书记亲自到灾区看望大家，一句“辛苦了！”让我们感觉很温暖，他说看到大家在这么短时间内克服重重困难，为灾区人民建了这么多房，解决了实际问题，受到灾区政府感谢，集团会记得我们的付出，还承诺参加灾区建设的每位员工，在这里吃不好喝不好，集团会另给一万元伙食费补助。我们备受鼓舞，很欣慰自己的付出是有价值的！

后来我们去援建下一个目的地——平武县古城镇，这里基本位于灾区中心，我们的任务是一个月内盖一所临时学校，县政府已经将地征下，共23户，但条件是不能改变地的原貌，因为明年新学校完工后这里还要复耕。

当地的地形很是不平，我们要保证老百姓复耕，这给工作增加了很大的难度，但我们克服困难，一起研究方案，为保证不耽误孩子们上学，终于在尽可能短的时间内，在高低不平四分五裂的小块块中规划了这个中学，得到学校方面的感谢，当地政府的好评，直到7月底，我们完成了此次援建灾区安置房的全部工作（共计63天）。

灾区援建，我们的付出本身就是有价值的，是值得骄傲的，感谢单位的安排、领导的慰问、同事们的同甘共苦，让我们有了这样一生难忘的经历。

编者按：援建工作对于志愿者来说，首先自身肯定其价值，又得到灾区政府和单位领导的肯定，同事们并肩作战，互相鼓励，一起克服困难，完成灾区重建任务，真正解决灾区燃眉之急，是每个奔赴灾区的志愿者义不容辞的事情。

案例2：筹建家长读书会（常乐）

去年夏天，我和儿子同学的妈妈小刘商量，为了调动家长的阅读兴趣，以身作则带动孩子读书，我们组织了线上的家长读书会，内容是亲子类书籍，每天晚上20:00在我们家长微信群里领读，每周读一本书，开始几个人，后来参与的人越来越多，这中间花了我们不少精力，我们彼此鼓励，肯定我们做的事是有意义的，通过读书自己确实进步了不少。

随着参与人越来越多，我们安排了固定的领读人员，定期组织线下读书活动，这样就会有些繁琐的事务要做，比如请专业老师、联系场地、召集宣传等，大家觉得有点累，再加上活动有时人多有时人少，还有被人质疑谋利行为的情况。

成员浩浩妈妈就很委屈，这时我会准备书或者书签等小礼物送给她，收到我送她的小礼物，浩浩妈是欣喜的，我约她个别聊，听她说说烦恼，适时开解她，肯定我们做的事情是有益的，首先我们自己成长，还带动孩子爱阅读，这是我们最大的收获，浩浩妈也认同，虽然花精力和时间来做这些事，但在自己精进的同时还带动了更多的妈妈一起读书，我们在做公益类的事情，是值得肯定的。

在组织过程中，小刘喜欢大家一起工作，领读、组织、宣传等虽各有分工，但谁需要帮助，小刘就临时协调，甚至自己多担当些，想办法尽快解决，她是个统战全局的组织者，我和她一起组织活动就很省心。浩浩妈负责宣传工作，她擅长写作，因为平日比较忙，专注负责做好公众号宣传即可，我们在这方面就不必操心。

平日时不时我们就聚一下，有时带着孩子们，有时就我们组织读书会的几个家长聚，大家在一起吃喝聊玩读很开心，互相交流下读书心得和育儿心得，建立了很深厚的感情。