需求管理是产品经理的核心工作之一,需求在不同的阶段,产品经理对这个需求要负的责任是不同的。产品经理要管理起整个产品,将产品拆分成功能,功能都从需求中来,是需求的表现形式。
需求分为几个阶段:获取需求阶段、讨论和设计阶段、待开发阶段、开发阶段、复盘阶段
本章节着重讲讲获取需求阶段、讨论和设计阶段 的需求管理。
获取需求阶段
判断需求的方法如下:
第一,判断需求本身的重要性。
第二,考虑需求来源。
需求来源会表明一些事情,要慎重思考。比如老板提到的需求未必是目前你能理解的,但他认为特别重要,我们就暂且把这个需求当成特别重要的任务。再比如是用户提到的需求,但细想后发现他并不是目标用户,那么他的需求就可以暂时不用考虑。
第三,了解需求背景。
讨论和设计阶段
每隔一段时间应该举办需求讨论会,整理“需求池”,会上要详细讨论每个需求的情况,确认以下几个事项:
1.需求的优先级
对于需求的优先级有两种常见的排序方法。一种是基于四象限法则,另一种则是基于KANO模型。一般情况下使用四象限法则。
四象限法则:要把紧急且重要的需求排在最前,不紧急但重要的需求其次,紧急不重要的需求再次,最后是不紧急不重要的需求。
2.方案的草稿
需求有不同的解决办法,要讨论清楚到底用哪种方法解决,讨论出大概的方向,以及粗略的方案,再跟相关业务部门或者需求方确认。
3.指定负责人
在需求分配时需要按照模块分配,但在出现工作量不平衡的情况时,可以酌情调整一下,让活少的同事予以配合。但不管怎么样一定要指定负责人,他需要对需求负责,一直到产品上线后,出了问题他也要承担责任。要保证运营良好的工作责任制,需求管理才能健康运作。
4.划定时间节点
时间节点主要是指方案完成的截止时间(Deadline)。就是当前需求能够完整提交给开发人员的时间。时间节点的划定主要还是按照方案的复杂程度,依照经验做粗略判断,在多次需求迭代后会越来越准。建议最长的时间周期不要超过一周,保证需求的推动进度。对于有严格上线时间的需求(比如很苛刻的老板需求、投资人需求、政策需求等),要倒推出最合理又富有余地的时间节点。