孩子处于问题区，虽没有给家长带来任何具体的影响，却触动了家长内在被压抑的情绪，家长也进入了问题区。
比如孩子跟其他小朋友发生冲突，哭着找到妈妈。本来是孩子有情绪，但妈妈也开始心烦意乱，进入问题区。
如何应对这种情形，一般有以下几种选择。
选择一：妈妈冲孩子发脾气，说“哭什么哭啊”“别哭啦”之类的话，把自己的情绪发泄到孩子身上，孩子本来就受了委屈，又在妈妈这里继续受委屈。（常发生，但非常不推荐）
选择二：孩子处于问题区，需要妈妈的倾听陪伴，而不是让本身就处在情绪中的孩子再受妈妈的情绪干扰。妈妈要觉察到这是自己的情绪，与对方无关，可以先把自己的情绪打包，继续倾听，倾听结束后再去处理自己的情绪问题。（比较推荐的方式）
选择三：当妈妈的感受比较强烈，处在问题区时，有时是无法进行积极倾听[插图]的。这时，妈妈可以选择先表达面质性我信息，（重点是非责备地表达自己的感受）为自己的情绪负责，然后再倾听孩子。先跟孩子表达“你哭的声音这么大，妈妈头都大了，听不到你说什么了”，然后倾听孩子“你很喜欢的玩具被小明抢走了，这会儿你真的很难过”，这里用到的是“换挡”技巧。（这也是我比较推荐的方式，但父母要注意表达自己的感受，而不是责备孩子。P.E.T.一直强调做真实的父母，如果父母带着情绪倾听孩子，孩子也会感受到父母的能量状况，父母不表达不代表孩子不知道）
选择四：妈妈的情绪高涨，甚至无法倾听孩子，最好的方式是先另外找个空间处理自己的情绪，比如说到另个房间（如果孩子还小，需要把孩子交给其他大人，而不是留下孩子，自己走开），调整好自己之后再倾听孩子。如果强压着自己的情绪倾听孩子，倾听过程可能会进行得不顺畅，也有可能听着听着，妈妈的情绪爆发。
这几种方式虽稍有不同，但都是提醒我们，父母需要为自己的情绪负责，去成长或疗愈，而不是让孩子承担压抑的情绪或伤痛，把自己的情绪投射到孩子身上。
