『准备搞大事』
✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲
说到老张,大家还记得他吧?
老张的企业前几年不断扩张,因没有系统的管理体系,把自己搞的心力交瘁。他也越来越清楚,人员管理对企业的发展至关重要。
经过上次的交流,他迅速的安装上连环日记的管理软件,以求尽快的把团队凝聚起来,准备热火朝天的干事业。
我正准备周末的活动,手机响了,一看是老张打来的,
“你哥那车子开着咋样?”
“应该没问题,你给那么大优惠,他超满意,哈哈。”
“满意就行,你晚上有空没?”
“今天没啥安排,怎么了?”
“我现在的这三家公司都已经用上了连环日记,看他们的使用情况我不是很满意,可我也没想太明白,晚上咱们再聊聊。”
『万事开头难』
✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲
晚上我们约在了商业中心的一家西餐厅,环境安静,适合交谈。
老张先到了,我走进大厅,远远的就看见他在本上比划什么,为了不打搅到他,我自顾自的坐下来。端起杯子正喝水,老张抬起头就问:“连环日记是所有人都要写吗”?
我反应两秒钟,说:“是呀,所有的管理者都要写”。
“保洁和门卫也要写吗?”
“啊”含在嘴里的茶水差点喷出来。
“他们不用写吧?”老张还在跟我确认。
“他们没在兼职什么管理职责吧?如果没有,可以不用写。”我打趣道。
“我就说嘛,当时这三家店上系统的时候我特别嘱咐三个店总重视这个事儿,后来我看他们写的内容,乱七八糟的,准备找他们谈话呢,先跟你聊聊看怎么整。”
“我看你刚才在本上比划啥,就是这事儿吗?”
“是呀,你看看我的思路”说着,老张把本子递给我……
“嗯,我知道了。这样吧,我把这个系统应用的几个动作跟你说下,你的这些困惑也就解决了。”
老张点头回应,我们边吃边聊。
『九个动作 有备无患』
✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲
一、哪些员工需要写?
连环日记是一款闭环管理软件,它的作用是解决企业员工的自我管理问题。应用对象主要是管理者,引用《卓有成效的管理者》中的定义:凡是需要做出影响整体绩效和成果决策的人都是管理者,管理者=知识工作者+经理人+专业人员。通俗的讲,经理人多是管理岗,专业人员本身具备管理职能,而知识工作者是最易被忽略,却是现代企业群体最大的管理者。
你的企业多是知识工作者,他们是需要填写的,但保洁和门卫做的是例行性和执行性工作,自我管理的内容不多,通过企业的管理制度就可以解决,所以,不必填写。类似的岗位还有很多,比如餐饮行业的服务员。
二、应用前要做哪些准备?
1、思想准备
让连环日记发挥更大效果,最好是每天填写,这对于没有日清日结文化的企业来说相当于一次小改革。即使你的企业之前有日计划和总结的基础,因为流于形式,也要统一员工的思想。
引用“变革公式”更好理解—— 不满感(D)✖ 愿景(V)✖下一步行动(F)>阻力(R),只有在不满感、愿景和下一步行动的乘积大于阻力的时候,变革才能真正发生,连环日记才能真正应用起来。若三者中有一个接近于零,就可能前功尽弃。所以,如果真正想要改革管理,做好管理,决策者必须有坚定的信心和行动。
2、数据准备
在系统开通后,需要企业把已经确定的年度战略、季度任务先告知团队,为团队明确方向。这个动作最好由中高层来做,强化他们的使命感,减少员工应用的阻力。
三、内容应该怎么写?
刚开始使用时,因企业还没参加连环日记的培训课程,对其各有各的理解。在系统设计时,连环日记就考虑到这个问题,不管是单一任务六原则,还是每个条目的内容释义,都能帮助使用者可以准确的填写。示例见下图。
如果还有疑问,可以通过连环日记的应用辅导进行解决。
四、有些员工不愿意写怎么办?
工作态度即是工作动机,如果员工同企业价值观一致,一般都会支持企业的决策。连环日记是支撑战略达成的工具,既然是战略需要,就要有配套的管理制度确保落地。
如果还是出现个别员工不认真对待,管理者就需要评估此员工的价值观状态,参考阿里的人才矩阵,会更利于决策者识人用人,见下图。
五、任务填写很规范,但很简单怎么办?
填写规范,说明会写,连环日记是通过提升员工的自我管理能力,推动企业整体效能的提升。能力的提升需要长时间的刻意练习,先形成使用习惯,坚持练习,自我管理的能力自然提升。
这期间有一点需要提醒,自我管理和责任文化的形成需要管理者参与其中,执行较好的鼓励、点赞,不满意的要驳回、指导,通过上下级持续的沟通互动,可快速提升员工的深度思考能力,从此终结任务浮于表面。
六、怎样提升员工的责任心?
员工与企业本是相互成就,要有所成就,团队先要负起责任,只有具备高度责任心的团队,才有可能拼出一番天地。可是,员工对任务的责任感参差不齐,这就需要管理者们通过反馈、协助,督促强化。
用人所长,尊重员工,信任员工,鼓励员工担当、创新,员工的责任心会很快爆棚哒。
七、怎样提升员工解决问题的能力?
先会深度思考,才能解决问题,不用脑子的管理者在管理岗位上是很危险的。连环日记在计划环节,要求使用者做深度的思考,预判可能发生的障碍,找到完不成任务的核心关键点,准备相应的解决方案,经过日积月累,持续提升员工解决问题的能力。
八、怎样提升员工深度思考的能力?
俗话说“上下一心,其利断金”,企业保持开放的文化和激励的土壤很重要。管理者需持续保持对知识领域的探索,鼓励员工用其所长创造价值,鼓励员工具备批判性的思考视角,建构系统性的思考体系,形成结构化的表达习惯,建立深度思考的文化氛围。
九、怎样统一价值观?
看到阿里的人才矩阵,我看你冒了一身冷汗,对企业价值认同低的员工相当于埋在企业的炸弹,拆弹之道就是进行价值观统一。
在每天的闭环模块,连环日记设计了“价值观成长心得”,员工可以参照企业的价值观行为标准进行对比总结,使企业的价值观逐渐写进员工的大脑系统,进而形成他们的行事原则和标准,用不了多久,拆弹自然完成。
老张连连点头。
“听你这么一说,我这心里就更有底了,回去我会好好看着他们做好。”
“不是看着,而是参与、互动。你也是管理者,除了管事务,还要理人心,没有你的反馈和激励,那三个店总也会逐渐懈怠的。另外,再提醒你一句,“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”,效能提升需要耐心,不是有个工具就想打遍天下无敌手,你先得功力够深才行”。
看看表,都已经聊了近三个小时,我们边说边往外走。
“好好好,遵从老同学教导,我改正。”老张也有些疲乏了。
“别逗了,回了,随时联系。早点休息哈。”
“今儿是睡不成了,回去理清楚,明儿要打场硬仗!”老张边说边挥手。