用“九零后”这个词开启话题，多少让人有点贴标签的怪意。首先需要澄清，我并没有任何冒犯的意思，但实话实说，目前的确没有更好的替代选择，尊重使用习惯也许可以更方便地将大家的普遍认知统一起来。
代际差异带给我们的阵痛说来并不是什么新鲜事，“垮掉的八零后一代”在忍辱负重，上下求索中终于成为社会的主流势力，关于他们初入社会带来的不适和逆反也已尘封进历史的记忆。
但是“九零后”的横空出世却自带闪电般的背景声。南海本田青年工人罢工事件，富士康连环跳事件，以及纠结了上述背后原因而愈演愈烈的珠三角“用工荒”问题。无不彰显着这代人的自我意识和抗争精神。
回到我们身边的事例，很多领导都在好奇面对九零后，为啥感觉我们的管理权威瞬间就被清零了？迟到了全然接受处罚决定，还会顺口问问能不能办个包月服务。入职没几天就做了70多页的PPT,要求直属领导尽快呈送公司高层。还有90后的家长苦口婆心地和单位讲，不要给我的孩子安排太多事情…
美国著名人类学家玛格丽特·米德将人类文明的传承，根据社会发展速度和未来可预期性的差异分为三个历史阶段：后辈向前辈复制的后象征文化，同代人相互学习的互象征文化以及前辈复制后辈的前象征文化。
在当前这个由互联网、知识经济和流行文化编织起来的全新世界面前，更新迭代的速度如白马过隙，老派的经验和思想已经明显感觉落伍和愚钝，而年轻一代的力量正在不断加强，渐渐引领时代的潮流。无论是否接受，我们这代人已经集体进入“前象征文化”时代。
建国初期到改革开放前期的中国处于“后象征文化”时代，那时社会发展相对缓慢，人们需要经验和阅历指导生活。家长制，作为一种高不可测的权威和控制成为那个年代典型的代际沟通方式。
改革开放以后到2008年，中国进入互象征文化时代，新旧两代人开始疏离，年轻人开始在同代人间寻找指引和方向。而“前象征文化”的时代特征要求交替的两代人更多地通过对话去协调彼此的落差。九零后刚好正是那个年代迎来自己的社会首秀。
60后vs90后
60后在生活中一般是90后的父母。
60后与90后两者最大的差别体现在需求层次上。60后从小受到红色意识形态的教育，他们社会性需求突出，对于本能的需求和自我实现需求不够强烈。
90后则是互联网的原住民，从小就在信息和知识爆炸中建立了对自我的认知和自信，他们更关注自己的切身感受和自我目标的成就。相对的，他们从小接受的是无条件的爱和消费关系下的师生关系，社会刺激不足导致社会性诉求低迷。
时代的机缘造成了两代人完全不同，互补的思维模式，也造成了巨大的代际差异。
80后vs90后
现实中，80后有可能正是90后的领导，两代看着很接近的人本质上却有着鲜明的态度差异。80后要的是利益，90后要的是权利。群众前者会被价值驱动而后者会被兴趣驱动。90后不会忍受组织目标的模糊和不明确，而80后在利益清晰时往往愿意妥协。这也就是为什么人们感觉90后比80后还要来势汹汹，他们言行一致，敢想敢做，自信地与外部世界的标准抗衡。
轻管理第一式：软化冲突
承认并接受代沟的存在让我们与90后的对话之路变得越来越宽。
首先要调整，不必居高临下发号施令，平等对待。事实上这也是不得已的事情，90后根本不吃这一套。求同存异，面对冲突时不是想着如何让自己舒服，而是想尽办法软化矛盾。
其次，不要忽略员工的需求，明确回复对方你的态度，模棱两可的答案一定是最不明智的。
软管理第二式：淡化权威
淡化权威需要体现在意识，语言，行为各个层面，面子问题对于领导来说实则是不必承受之重。我们的经验和90后掌握的新技能拥有差不多的价值，彼此并无高低先后。
软管理第三式：强化边界
90后虽然事实上拥有了很多先发优势，但并不意味着他们已经强大到控制局面得程度。他们实践经验不足，教育还不完备，角色意识不够扎实，所以需要前辈们辅导他们再走一程。
角色意识属于理性范畴，角色意识越强，我们的语言行为就会获得有效的约束。当角色意识缺位，社会性格就会进行填补，语言和行为就会受到与我们社会性格对应价值观的支配。如果外界刺激过于突然，社会性格来不及反应，此时基本性格开始工作，每个人本色出演。
基本性格和社会性格都有各自的客观性，只有角色性格是主观价值追求的体现。前面讲过，90后目前社会性格相对不足，帮助他们确立角色性格和稳定的社会性格就会在未来发挥出更持久的优势。
